Servicegeneralist:in

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicegeneralist:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG zunächst befristet bis zum 31.11.2028 an den Standorten Husum, Heide und Niebüll.

Deine Aufgaben:

• Dir obliegt die Durchführung einer diskriminierungsfreien Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
• Du gibst Hilfeleistungen für Reisende und erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
• Dir obliegen zudem die Entgegennahme und Behandlung von Fundsachen gemäß betrieblichen Weisungen und in Vertretung übernimmst du auch Tätigkeiten in der Fundstelle
• Du unterstützt mobilitätseingeschränkte Reisende, indem du diese zum Zug bringst oder dort abholst
• Zu deinen Tätigkeiten gehört die Erstellung und Ausgabe von Taxi- und Hotelgutscheinen und du bist für den Empfang und Versand des IC-Kurierguts zuständig
• Zu deinen Aufgaben gehören zudem die Überprüfung der Aktualität von Aushängen (Plakate, Fahrpläne) und Prospekten sowie die Prüfung des optischen Zustandes dieser Medien
• Die Durchführung von Sonderaufträgen auf Weisung des Bahnhofsmanagements gehört auch zu deinen Tätigkeiten

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise in einem Serviceberuf
• Erfahrungen und Kenntnisse im o.g. Aufgabenbereich sind von Vorteil
• Zudem verfügst du über gute PC-Anwenderkenntnisse und Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Du bist serviceorientiert, teamfähig und flexibel
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab
• Die Bereitschaft zum Schichtdienst, Früh-, Spät- sowie Wochenend- und Feiertagsdienst setzen wir voraus
• Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.