Jobbeschreibung
In unserer Abteilung für Kundentelefonie suchen wir nach einem dynamischen Werkstudenten, der sich in unsere Geschäftsprozesse einbringen kann. Die Position bietet die Möglichkeit, Verbindung zu unseren Kunden herzustellen und ihre Bedürfnisse effektiv zu erfüllen.
Aufgaben
Die Hauptaufgabe besteht darin, Telefongespräche mit Kunden zu führen und deren Fragen oder Beschwerden effizient zu bearbeiten. Darüber hinaus sind die Erfassung von Änderungen in unseren Systemen sowie die Weiterleitung komplexerer Fälle an unsere Experten wichtige Aspekte dieser Position.
Erforderliche Qualifikationen
* Bachelor- oder Masterstudium einer relevanten Fachrichtung (z.B. Betriebswirtschaftslehre, Informatik)
1. Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen
2. Fundierte Kenntnisse im Bereich Kundenservice und Kommunikationsstrategien
3. Vorstellungsfähigkeit bei Team-Meetings zum Gesamtprojektstand)
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