Jobbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Kollegen, der sich für unsere Kunden einsetzt und ihnen durch professionelle Schulungen hilft. Als Teil unseres Teams wirst du die Digitalisierung der Gastronomie und Hotellerie mitgestalten und dabei neue Maßstäbe setzen.
Ihre Aufgaben
* Schulungen für unsere Kunden: Du führst Online-Trainings durch und sorgst dafür, dass unsere Systeme optimal verstanden und eingesetzt werden
* Kompetente Ansprechperson: Du betreust unsere Kunden per Telefon oder Ticketsystem – freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig
* Wissensmanagement: Du erstellst und pflegst leicht verständliche Handbuchartikel und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer KI-gestützten Wissensdatenbank bei
* Nachhaltige Betreuung: Du hilfst unseren Gastronomie-Kunden schnell, verständlich und mit einem echten Rundum-sorglos-Gefühl – vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Unterstützung
* Zusammenarbeit im Team: Du bringst deine Ideen zur Verbesserung unserer Services ein und arbeitest eng mit Kollegen aus anderen Abteilungen zusammen
Benötigte Fähigkeiten und Qualifikationen
* Spaß daran, Wissen zu vermitteln – idealerweise erste Erfahrung in Kundenschulungen oder Trainings
* Erfahrung im telefonischen Support oder Ticket-Support
* Kommunikativ stark, serviceorientiert und bleibst auch in stressigen Momenten souverän
* Idealerweise Erfahrung in der Gastronomie oder kannst dich gut in die Bedürfnisse der Branche hineinversetzen
* Strukturiert, eigenverantwortlich und zuverlässig – auch im Homeoffice
* Deutsch fließend in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
* Sicher im Umgang mit dem PC, insbesondere mit Windows, Microsoft Office und idealerweise Remote-Tools
Vorteile
Bei uns erwarten dich nicht nur spannende Aufgaben und ein professionelles Arbeitsumfeld – sondern auch echte Wertschätzung. Wir glauben an Flexibilität, Vertrauen und Teamgeist. Hier kannst du wachsen, Verantwortung übernehmen und dich aktiv einbringen.