Wir suchen einen IT-Prozessspezialisten, der sich auf die Durchführung von IT-Unterstützung und -Monitoring konzentriert.
Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Service-Anfragen
* Koordinierung des Betriebs und der Betreuung von Produktions- und Logistik-IT-Systemen
* Unterstützung bei der Analyse und Lösung komplexer Störungen mit innovativen AI-Lösungen
* Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Prozess-, Operations- und Supportwissen in unserem entwickelten LLM
* Entwicklung sowie Implementierung von Monitoring- und Health-Check-Prozessen zur Früherkennung von Abweichungen
Voraussetzungen
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Management
* Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit in Deutsch und Englisch
Der perfekte Kandidat sollte ein starkes Verständnis für IT-Systeme besitzen und über ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten verfügen. Er sollte auch über Erfahrungen in der Entwicklung und Implementierung von Lösungen zur Früherkennung von Abweichungen verfügen.
Bei dieser Rolle arbeiten Sie eng mit dem Produktions- und Logistik-Team zusammen, um sicherzustellen, dass alle IT-Systeme reibungslos funktionieren. Der Fokus liegt hierbei auf der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Systeme, um unsere Effizienz zu steigern und unser Unternehmen erfolgreich zu machen.