Mit der Weiterentwicklung unserer Schutzrechtssysteme treiben wir die Digitalisierung voran und suchen Sie an unserem Standort Jena als
IT-Fachkraft (m/w/div) für Endgerätemanagement
zur Erweiterung unseres Teams im Bereich „Endgeräte und Softwareverteilung“.
- Betreuung, Installation und Betrieb von IT-Endgeräten am Standort Jena, unter anderem Desktop-PCs, Schulungsraum-IT, spezialisierten Arbeitsplatzrechnern und Netzwerkkomponenten
- Einrichtung, Administration und laufende Betreuung von SINA-Workstations (hochsicherheitszertifizierte Arbeitsplatzsysteme für den Behördeneinsatz)
- eigenständige Bearbeitung von IT-Anfragen, Störungsmeldungen und Änderungsaufträgen über ein ITSM-Ticketsystem (nach ITIL-Standard)
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensdatenbankartikeln zur Unterstützung des internen IT-Supports
- Unterstützung in den Bereichen Telefonie, Netzwerkinfrastruktur, Serverbetrieb und IT-Sicherheit
- technische und organisatorische Betreuung des elektronischen Zutrittskontrollsystems am Standort Jena
- Ausbau und Betreuung der Videokonferenztechnik sowie technischer Support bei Veranstaltungen und Videokonferenzen
- Betreuung spezialisierter Arbeitsplätze im Bereich Digitalisierung (Design- und Markenanmeldung)
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie strukturierte Wissensweitergabe im Team
Zwingende Anforderungen:
- eine abgeschlossene Ausbildung zur Fachinformatikerin / zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
- sehr gute Kenntnisse der Amtssprache Deutsch, die mindestens der Niveaustufe B 2 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER) entsprechen
- grundlegende Englischkenntnisse zum Verständnis englischsprachiger Fachbegriffe, Systemoberflächen und Fehlermeldungen
- grundlegende Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (insbesondere Windows) sowie Basiskenntnisse in Netzwerktechnik
Wünschenswerte Anforderungen:
- Kenntnisse im IT-Service-Management (ITSM) sowie praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen (z. B. Störungsbearbeitung, Änderungsmanagement, Serviceanfragen)
- sicherer Umgang mit ITSM-Ticketsystemen zur strukturierten Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Anfragen und Vorfällen
- technisches Verständnis für die Betreuung von Endgeräten, mobilen Geräten, Netzwerkkomponenten und IP-Telefonie
- Kenntnisse einschlägiger IT-Sicherheitsstandards und datenschutzrechtlicher Anforderungen im Behördenumfeld (z. B. BSI-Grundschutz, Bundesdatenschutzgesetz, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit Verschlusssachen-Umgebungen)
- eine hohe Serviceorientierung im Umgang mit internen Nutzern
- eine unbefristete Einstellung als Tarifbeschäftigte / Tarifbeschäftigter der Entgeltgruppe 9b des Teils III der EntgO Bund. Eine Übernahme im Beamtenverhältnis ist bis zur Besoldungsgruppe A 9m möglich.
- abwechslungsreiche, eigenverantwortliche und vielseitige Tätigkeiten
- umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.a. Möglichkeit zum ortsflexiblen Arbeiten, Teilzeitangebote, 30 Tage Jahresurlaub)
- vielfältige Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (u.a. Sportangebote, Gesundheitstag, Seminare sowie Vorträge zu verschiedenen Gesundheitsthemen)
- Arbeitgeberzuschuss zum (Deutschland-)Jobticket