Als Produktexperte bist du der erste Ansprechpartner für technische Problemstellungen. Du verlierst nicht den Überblick in unserem breiten Produktportfolio und hilfst unseren Kunden Synology Produkte noch besser zu verstehen und einzusetzen. Als Schnittstellenposition stimmst du dich regelmäßig mit dem internen Produktmanagement und der Entwicklungsabteilung in Taiwan ab.
Das erwartet dich bei uns:
* Hard- und Software-Support mit Schwerpunkt im First oder Second Level
* Fehleranalyse und Fehlerbehebung von NAS-, Router- und Surveillance-Systemen
* Beratung von Kunden via Ticket-System, am Telefon sowie persönlich im Rahmen von Events
* Gelegentliche Unterstützung des Internen IT-Managements
Deine fachlichen und persönlichen Voraussetzungen:
* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
* Problemlösungsorientierung, analytisches Denken und eine schnelle Auffassungsgabe
* Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnik und Speicherlösungen
* Gute Linux Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit der Linux Kommandozeile sind von Vorteil
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Was wir dir bieten:
* Eine Vollzeitstelle (40h) in einem wachsenden und internationalen Umfeld, zunächst befristet auf ein Jahr
* Regelmäßige Mitarbeiterevents - vom sportlichen Teamevent über Teambuildings bis zur Weihnachtsfeier
* Verschiedene Benefits wie Bike-Leasing oder eine vergünstigte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
* Verpflegung durch Obstkörbe, Kaffee, Tee, Softdrinks und Säfte