IT Service Manager - Lagerverwaltung System & Transport Management System (gn*)
Unna bei Dortmund Vollzeit
Deine Aufgaben
* Verantwortung für Lagerverwaltung System und Transport Management System und angebundene Prozesse
* Anforderungsmanagement und Systemoptimierung
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Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Definition von Anforderungen und kontinuierlichen Verbesserungen der Systeme.
* Change- und Release-Management
Planung, Steuerung und Durchführung von Changes, Releases und Deployments gemäß Change-Management-Prozess.
* Test- und Rollout-Unterstützung
Mitwirkung bei Einführungen, Rollouts sowie Durchführung von UAT-, Integrations- und Regressionstests.
* Betrieb und Support
Sicherstellung des täglichen Betriebs sowie 2nd-Level-Support für system- und prozessbezogene Anliegen.
* Service-Provider-Steuerung und Dokumentation
Koordination externer Partner inkl. SLA/OLA-Überwachung sowie Pflege von Servicekatalogen und Betriebsdokumentationen.
Dein Profil
* Du besitzt ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Logistik oder vergleichbarer Ausbildung
* Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Logistik/IT Bereich idealerweise mit Bezug zu Supply Chain oder Retail
* Gute Kenntnisse in Service-Management-Prozessen nach ITIL sowie Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen
* Technisches Verständnis für Schnittstellen, Datenflüssen und Prozesse in ERP- und SCM-Landschaften
* Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Softwareherstellern und externen Dienstleistern
* Grundkenntnisse in SQL, Reporting oder Datenanalyse sind wünschenswert
* Du zeichnest dich durch deine Kommunikationsstärke sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
* Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse runden dein Profil ab
Wir bieten dir
Work-Life Balance Ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit zum Home Office.
Welcome Days Unser ganzheitliches Onboarding unterstützt dich bei deinem erfolgreichen Start in unserem Unternehmen.
Einarbeitung Eine strukturierte Einarbeitung in deinem Bereich, die dich optimal auf deine Aufgabe vorbereitet.
Unser Standort Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze.
Die Kantine In unserem Betriebsrestaurant „Frankies“ bekommst du jeden Tag kostengünstige Speisen und Getränke.
Rabatt in unseren Stores 15 % Personalrabatt sowie exklusiven VIP-Rabatt für deine Freunde und Familie.
Vorteilsplattformen Auf drei Vorteilsplattformen warten über 5.000 Angebote darauf, entdeckt zu werden.
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Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig. Wir bieten ein breites Spektrum an Schulungen und Seminaren an.
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