Aufgaben: Support-Anfragen bearbeiten: Du überwachst eingehende Anfragen in unserem Ticketsystem und bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail eigenständig. Du kommunizierst Lösungen an unsere Kund:innen und leitest komplexe Anfragen (2nd/3rd Level Support) intern weiter. Technische Unterstützung: Du unterstützt bei der Erstellung und Pflege von Lerninhalten in unserem Lernmanagementsystem. Kundenbetreuung: Du übernimmst eigenständig Aufgaben wie das Einrichten des Lernmanagementsystems für Neukunden. Qualifikation: Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, selbstsorganisiert und mit einem hohen Qualitätsbewusstsein Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Umgang mit Kund:innen und bist eine kommunikative Persönlichkeit Technisches Interesse: Du bist sicher im Umgang mit MS Office und begeisterst dich für digitales Lernen und die Technologien dahinter Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse Teamplayer: Du arbeitest gerne in einem dynamischen Team und schätzt bereichsübergreifende Zusammenarbeit innerhalb der Haufe Akademie Du studierst noch mindestens ein Jahr und hast Zeit, uns 17-20 Stunden pro Woche zu unterstützen. Du hast Interesse an digitalem Lernen und möchtest aktiv an der Betreuung unserer Unternehmenskunden mitwirken Wir bieten: Persönliches Onboarding Onboarding-App, Welcome Days und -Bag. Campustour, Buddy-Programm, lebendiges Young Talent Netzwerk Wegweisendes Arbeitsmodell Hybride Zusammenarbeit als Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung. Lernen & Entwicklung Persönlichkeitsentwicklungsprogramm "Skill Safari" für Auszubildende und Dual Studierende, Teilnahme an Online-Trainings, Seminaren und Workshops Nachhaltige Mobilität Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks und Zuschuss zum ÖPNV Food & Services Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus Gesundheit & Gemeinschaft Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum Agiles, selbstbestimmtes und flexibles Arbeiten ist in der Haufe Group selbstverständlich. Bei uns kannst und sollst du Verantwortung übernehmen - wir geben dir den dafür notwendigen Rahmen und die Sicherheit. Bereits als Young Talent lernst du unterschiedliche Arbeitsbereiche kennen. So kannst du herausfinden, wo du deine Stärken am besten einsetzen kannst. Die besten Ideen entstehen im Team - durch Austausch und Kollaboration. Wir setzen auf die Kraft vielfältiger Teams, die sich gegenseitig inspirieren und bieten dir zahlreiche Möglichkeiten, dich zu vernetzen. Wir sind offen, respektvoll und füreinander da. Du hast kompetente Ansprechpersonen an deiner Seite, die dich unterstützen und auf deiner spannenden beruflichen Reise begleiten. Über Uns: Unser Team setzt digitale Lernlösungen um, berät Unternehmen und betreut Kund:innen. Der Fokus liegt dabei auf Lernmanagementsystemen und Lerntechnologien, wobei wir eng mit anderen Teams und Bereichen zusammenarbeiten. Entwicklung erleichtern, Zukunft gestalten. Die Haufe Akademie ist einer der führenden Anbieter von Weiterbildungslösungen in Deutschland. Mit innovativen Lerntechnologien, einzigartiger Format- und Themenvielfalt bis zur Beratung und Implementierung strategisch ausgerichteter Personal- und Organisationsentwicklung bieten wir alles, was Menschen und Organisationen für ihre Weiterentwicklung brauchen. Wandel gestalten. Arbeiten in der Haufe Group. Unsere Arbeitswelt ist vielfältig, komplex und in stetiger Veränderung. In der Haufe Group kannst du den Wandel aktiv mitgestalten. Du bist Teil eines innovationsgetriebenen Familienunternehmens, das mit Content, Software und Weiterbildung Menschen unterstützt, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten. Wir begleiten mehr als 1 Million Kundinnen und Kunden in ihrer nachhaltigen Entwicklung und der Gestaltung von Transformationsprozessen. Hast du Lust, gemeinsam mit uns in die Zukunft zu wachsen? Schau dich um und werde Teil der Haufe Group.