Herausforderungen haben wir genug - und jetzt brauchen wir dich, um sie anzugehen!
Das Team Business Partners ist verantwortlich für die Zusammenarbeit mit unabhängigen Finanzdienstleistern wie Vermögensverwaltern, Anlage- und Abschlussvermittlern sowie Anlageberatern. Der ganzheitliche Beratungs- und Betreuungsansatz umfasst alle Anliegen - von der Depoteröffnung für Privat- und Firmenkunden über die Wertpapierorderabwicklung bis zu gemeinsamen Marketingaktionen.
Als Mitarbeiter*in Backoffice B2B Service unterstützt du die fallabschließene und kundenorientierte Erledigung aller Backoffice-Arbeiten, die im Rahmen der Eröffnung bzw. der Übernahme von Konten für Finanzdienstleister-Kunden anfallen. Zudem bist für alle Themen rund um Gebietsfremde inklusive Kunden mit US-Indiz verantwortlich und unterstützt den Vertrieb gemäß vereinbarter Service- und Vertriebsstrategien im begrenzten Maße. Du stehst an der Seite unserer Partner und unterstützt diese bei der Nutzung unserer digitalen Angebote, insbesondere aber nicht ausschließlich rund um die Kontoeröffnung.
Zu den weiteren Aufgaben gehören
1. die Bearbeitung von etwaigen Reklamationen unter Einsatz eigener Entscheidungen im begrenzten Umfang
2. Kontoeröffnungen
3. die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Nachfragen
4. die Erfassung, Änderung und Löschung von Sparplänen, von Konto- und Depotvollmachten oder Stammdaten
5. Service-, vertriebs- und lösungsorientierte Gesprächsführung zu Vermögensverwaltern und anderen Finanzdienstleistern und Top-Endkunden
6. Kaufmännische Berufsausbildung
7. Zusätzliche fachspezifische Berufspraxis (z.B. im Wertpapier-Umfeld) oder Weiterbildung im Finanzdienstleister-Umfeld sind wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich