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VIAFON ist Deutschlands Experte für maßgeschneiderte Kundenkommunikation. Seit 30 Jahren optimieren wir B2B-Vertrieb durch Neukundengewinnung, Cross- & UpSelling sowie TeleAccount Management. Im Kundenservice sichern wir verlässliche Erreichbarkeit und steigern die Zufriedenheit durch kompetente Bearbeitung aller Anfragen. Qualität sowie Kunden- und Mitarbeiterorientierung stehen bei uns an erster Stelle.
Teamleiter Call Center Outbound / Sales (m/w/d)
* Vollzeit
* Remote
* Berlin, Deutschland
* Mit Leitungsfunktion
* 21.12.25
Remote-first | B2B | VIAFON
Du kommst aus dem Outbound-Callcenter, liebst Zahlen, KPIs und Performance – und hast Lust, ein Team wirklich nach vorne zu bringen?
Dann bist du bei uns genau richtig 🚀
VIAFON ist eine der führenden Vertriebsagenturen Deutschlands im B2B-Geschäftskundenvertrieb. Wir stehen für klare Ziele, starke Teams und eine offene, vertrauensvolle Unternehmenskultur – und das überwiegend remote.
Was dich bei uns erwartet
* 100 % Homeoffice (mit Option auf Büro in Berlin)
* Eine offene, transparente Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
* Viel Gestaltungsspielraum und echte Verantwortung
* Ein Umfeld, in dem Performance & Menschlichkeit zusammengehören
* Regelmäßiger Austausch, Team-Events & persönliches Onboarding
(gerne vor Ort in Berlin)
* Private Krankenversicherung
Deine Rolle
Als Teamleiter Outbound übernimmst du die fachliche und operative Verantwortung für dein Sales-Team und sorgst dafür, dass Performance, Qualität und Motivation stimmen.
Deine Aufgaben:
* Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Outbound-Callcenter-Teams (B2B)
* Verantwortung für KPIs, Zahlen & Performance-Tracking
* Aktive Steuerung und Optimierung von Prozessen (Hands-on!)
* Sicherstellung der Zielerreichung und kontinuierliche Leistungsverbesserung
* Enge Zusammenarbeit mit Projekt- & Kundenverantwortlichen
* Aufbau einer positiven, leistungsorientierten Teamkultur
* Vorbereitung und Begleitung von Onboardings neuer Teammitglieder
Was du mitbringen solltest:
* Mind. 2 Jahre Erfahrung im Outbound-Callcenter
* Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden (z. B. Teamlead, Stellvertretung, Projektleitung – am liebsten remote)
* Sehr gute Zahlen- & KPI-Affinität (Callcenter-Kennzahlen sind für dich Alltag)
* Hands-on-Mentalität – du packst selbst mit an, wenn es nötig ist
* Erfahrung im B2B-Vertrieb
* Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
* Idealerweise wohnst du im Raum Berlin, um fürs Onboarding oder Team-Events auch mal ins Office zu kommen
(kein Muss – Homeoffice bleibt Standard)
Deine Benefits
* 💻 Remote-first: Arbeite von dort, wo du am produktivsten bist
* 🏢 Büro-Option in Berlin
* 💶 Gehalt ca. 60.000 € (je nach Erfahrung)
* 📈 Sicherer, unbefristeter Job in einem wachsenden Unternehmen
* 🤝 Strukturierte Einarbeitung & persönlicher Onboarding-Buddy
* 🕒 Planbare, familienfreundliche Arbeitszeiten
* 🎧 Top-Equipment – wir stellen alles, was du brauchst
Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!
👉 Mehr über uns: jobs.viafon.de
Dein VIAFON Recruiting Team 💙
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Anika Paetzel
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