Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Medizinbranche mit Sitz in Heidelberg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Die Position kann zu 100% im Home-Office ausgeübt werden.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Vorteile bei Robert Half
1. Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
2. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
3. Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
4. Attraktive Sozialleistungen
5. Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
6. Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)
7. Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
8. Beratung und Unterstützung bei Produkt- oder Servicefragen
9. Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen im Ticketsystem
10. Bearbeitung von Beschwerden, Nachfragen und Reklamationen
11. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösungsfindung
12. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
13. Kontinuierliche Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
14. Teilnahme an regelmäßigen Schulungen zum Produkt und zur Servicequalität
Ihr Profil
15. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
16. Erfahrung im Bereich Customer Service oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
17. Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
18. Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen
19. Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
20. Eigeninitiative sowie Engagement
21. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil