Job Description: ? Customer Service Support (m/w/d) DACH bei Royal Canin Standort: Ku00f6ln | Arbeitsmodell: Hybrid (50 % Bu00fcro / 50 % Home Office) Du liebst es, wenn Dinge rund laufen u2013 und hast Spau00df daran, selbst dafu00fcr zu sorgen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Customer Service Support fu00fcr Deutschland, u00d6sterreich und die Schweiz bist du die zentrale Ansprechperson fu00fcr unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Reklamationen geht. Mit deinem Engagement stu00e4rkst du das Vertrauen unserer Kundschaft und sorgst dafu00fcr, dass kleine Herausforderungen schnell zu grou00dfen Erfolgen werden. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Rolle, in der kein Tag wie der andere ist u2013 mit spannenden Aufgaben, vielen Gestaltungsmu00f6glichkeiten und einem Team, das Zusammenarbeit wirklich lebt. ? Deine Aufgaben u2013 vielseitig und verantwortungsvoll Du bearbeitest Reklamationen und Gutschriften schnell, zuverlu00e4ssig und mit einem Lu00e4cheln. Fu00fcr ausgewu00e4hlte Grou00dfkunden u00fcbernimmst du eigenstu00e4ndig Verantwortung und sorgst fu00fcr reibungslose Ablu00e4ufe. Du beantwortest Kundenanfragen zu offenen Posten und Dokumenten freundlich, kompetent und lu00f6sungsorientiert. Du organisierst und u00fcberwachst die Retourenabwicklung u2013 Effizienz liegt dir im Blut. Mit deiner technischen Affinitu00e4t nutzt du verschiedene Tools (z. B. PowerBI, SAP, 1Nav, MS Office ) und bringst Transparenz in unsere Prozesse. Du verantwortest regelmu00e4u00dfig die Faktura-Abrechnung und den Wochenabschluss. Bei Periodenabschlu00fcssen, Inventurvorbereitungen und Bestandsabgleichen bist du aktiv mit an Bord. Du erkennst Fehlerquellen in Schnittstellen und sorgst fu00fcr schnelle Lu00f6sungen. Mit deinem Ideenreichtum gestaltest du unsere Prozesse jeden Tag ein Stu00fcck besser. ? Dein Profil u2013 was du mitbringst Mehrju00e4hrige Berufserfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement ist ideal u2013 aber kein Muss! Auch motivierte Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen. Du bist kommunikativ, empathisch und hast Freude daran, mit Menschen zu arbeiten. Du u00fcbernimmst gern Verantwortung und arbeitest strukturiert und selbststu00e4ndig. Du bist technikaffin und fu00fchlst dich in verschiedenen Systemen schnell zu Hause. Flieu00dfende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung u2013 Englisch-Kenntnisse sind ein Plus. ? Wichtig: Du musst nicht alles perfekt ku00f6nnen. Entscheidend ist, dass du Lust hast, zu lernen und mit uns zu wachsen. u2764ufe0f Unser Angebot u2013 mehr als nur ein Job Eigenverantwortliche Projekte und ein starkes, unterstu00fctzendes Team. Ein offenes, internationales Arbeitsumfeld mit echter Teamkultur. Vielfu00e4ltige Entwicklungsmu00f6glichkeiten und individuelle Fu00f6rderung. Eine aktive Community, die dich willkommen heiu00dft. Flexible Arbeitszeiten und ein ausgewogenes Hybridmodell (50 % Bu00fcro / 50 % Home Office). Die Chance, in einem der erfolgreichsten Markenartikelunternehmen der Welt wertvolle Erfahrungen zu sammeln.