Sie sind ein kommunikativer und serviceorientierter Profi, der Freude daran hat, Gästen ein herzliches Willkommen zu bereiten? Sie lieben es, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und den ersten Eindruck eines Hotels maßgeblich zu gestalten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen ab sofort einen engagierten Shiftleader Front Office (m/w/d), der unser Team bereichert und unsere Gäste mit seiner freundlichen und professionellen Art beeindruckt. Wir bieten nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern eine Chance, Teil eines inspirierenden Teams zu werden, das sich der exzellenten Gästebetreuung verschrieben hat. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Front Office Teams! Ihre Aufgaben: Selbstständiges Führen einer Schicht am Front Office im Früh-, Spät- und Nachtdienst Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf am Empfangsbereich während der gesamten Schicht Check-In und Check-Out Rechnungsbearbeitung und Kassenführung Bearbeitung von Gästereklamationen (Complaint Handling) Kontrolle von Buchungen auf Vollständigkeit Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen via Telefon und E-Mail Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden Ansprechpartner für alle Gästewünsche Damit können Sie uns überzeugen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation Erfahrungen mit der Hotelkette Marriott von Vorteil Sehr gute Deutsch -und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gepflegtes Erscheinungsbild Freude am Umgang mit Menschen Freundliche, aufgeschlossene und motivierende Persönlichkeit Führungsqualitäten mit ausgeprägter Hands on Mentalität Engagement, Flexibilität und Teamfähigkeit Respektvoller Umgang mit Gästen und Kollegen Was wir Ihnen bieten: Unbefristetes Anstellungsverhältnis nach bestandener Probezeit Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach zwölfmonatiger Betriebszugehörigkeit Zusätzliche Krankenversicherung Open Door-Policy und kurze Entscheidungswege Ein Arbeitsplatz in der Essener City mit sehr guter Erreichbarkeit per ÖPNV Arbeitszeitkonten mit entsprechendem Freizeitausgleich Reinigung der Dienstkleidung Mitarbeiterverpflegung Kostenfreies Parken in unserer hoteleigenen Tiefgarage (nach Verfügbarkeit) Mitarbeiter- und Family & Friends Raten Corporate Benefits Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, gerne per E-Mail an : j.zimmermann@signohc.com Hinweis zum Datenschutz: Bitte beachten Sie, dass die mit Ihrer Bewerbung verbundenen Daten gemäß EU-Datenschutz-Grundverordnung mit größter Sorgfalt gespeichert und nur zweckbestimmt genutzt werden.