Über 220 Hektar. Mehr als 100 Attraktionen, Fahrgeschäfte und Shows. 2000 wilde Tiere. Im Serengeti-Park Hodenhagen steckst Du selbst mittendrin im Abenteuer. Mit einem engagierten Team sorgst Du dafür, dass die Safaris unserer Besucher unvergesslich werden. Wir freuen uns auf DichOrganisiere Service-Abenteuer – als Teamleitung Gästeservice & Verwaltung (m/w/d). Du behältst auch im größten Besucherandrang den Überblick, hast ein offenes Ohr für Gäste und Kollegen und möchtest aktiv Prozesse mitgestalten? Dann willkommen in unserem Gästeservice-Team Hier sorgst Du ab sofort in Vollzeit dafür, dass Servicequalität, Abläufe und Kommunikation auf höchstem Niveau laufen.Darauf kannst Du Dich freuen:✓ Unbefristete Anstellung✓ 30 Tage Urlaub pro Jahr✓ Weihnachtsgeld in Höhe eines Monatsgehaltes✓ 40 Stunden pro Woche während der Saison und 36 Stunden außerhalb der Saison✓ Job-Rad Leasingangebote✓ Kostenloser Mitarbeiter-Shuttle vom und zum Bahnhof Hodenhagen✓ Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen✓ Family & Friends Card mit 16 kostenlosen Eintritten für Familie und Freunde sowie viele weitere Vergünstigungen✓ Abwechslungsreiche, spannende Aufgaben mit viel Spielraum für eigene Ideen✓ Sympathische und motivierte Kollegen in einem familiengeführten Unternehmen mit Duz-Kultur✓ 50% Ermäßigung für Ferienbetreuung von Grundschulkindern im HeidekreisDein neuer Job:✓ Führung und Einsatzplanung der unterstellten Mitarbeitenden✓ Organisation und Leitung der Bereiche Information, InfoPoint und Gruppenanmeldung✓ Operative Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft✓ Durchführung von Stornierungen sowie Entscheidungen über Erstattungen und Kompensationen nach internen Richtlinien✓ Optimierung von Personaleinsatz, Servicequalität, Arbeitsabläufen und Ressourcen✓ Schulung, Einweisung und fachliche Anleitung neuer Mitarbeitender✓ Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Unternehmensstandards und interner Prozesse✓ Beschwerdemanagement✓ Kommunikation mit der Bereichsleitung bei besonderen Vorfällen✓ Betreuung interner organisatorischer Aufgaben✓ Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und Funktionsfähigkeit im ArbeitsumfeldDas wünschen wir uns:✓ Erste Kenntnisse im Hotelgewerbe oder im Tourismus von Vorteil✓ Gute MS-Office Kenntnisse, speziell MS-Word und Outlook✓ Freude im Umgang mit Menschen✓ Sehr gute Deutsch – und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift✓ Hohes Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit✓ Erste Führungserfahrungen wünschenswert✓ Natürliche Freundlichkeit und die Fähigkeit, Spaß und Begeisterung zu vermitteln✓ Durchsetzungsfähigkeit und Kommunikationsstärke✓ Einsatzbereitschaft und die Bereitschaft auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeitenHaben wir Dein Interesse geweckt:Dann sende uns gerne Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular - unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf dich