Ihre Vorteile… Eine vielseitige Position an der Schnittstelle zwischen Technik, Service und externen Ansprechpartnern Strukturierte Einarbeitung in die Produkte, Prozesse und eingesetzten Tools Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem Fokus auf Unterstützung, Teamarbeit und Servicequalität Entwicklungsperspektiven: technische Weiterentwicklung im Serviceumfeld, Übernahme von Prozess‑ oder Toolverantwortung sowie Aufgaben in der Koordination Nach der Einarbeitung sind pro Woche 2 Tage Homeoffice möglich, die anderen 3 Tage erfolgen in Präsenz Ihre Aufgaben Als Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst sind Sie zuständig für folgende Aufgabengebiete: Technischer Customer Support: Sie beraten zu Servicefällen, Ersatzteilen, Störungen und Neuanlagen, nehmen Kundenanliegen strukturiert auf, klären technische Rückfragen und arbeiten eng mit Technik, Serviceleitung sowie Projekt- und Vertriebsbereichen zusammen Unterstützung der Servicetechniker: Sie unterstützen die Außendiensttechniker im Tagesgeschäft, stellen technische Informationen und Unterlagen bereit und wirken an der Einsatzvorbereitung mit und rechnen im Anschluss die erbrachten Leistungen ab Angebots- und Auftragsbearbeitung: Sie erstellen Angebote und Aufträge im System, pflegen Stammdaten, verfolgen Vorgänge nach und begleiten die Abwicklung bis zum Abschluss Technische Dokumentation: Sie verwalten und pflegen technische Dokumentationen (z. B. in Teams/SharePoint), sorgen für Aktualität, Struktur und Versionierung und unterstützen beim Aufbau effizienter Dokumentationsstandards Koordinations- und Dispositionsunterstützung: Sie unterstützen bei Terminabstimmungen, Priorisierungen und im Informationsfluss und behalten offene Punkte wie fehlende Infos, Freigaben oder Materialstatus im Blick Ihre Qualifikation… Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, z. B.: Technisch: Mechatroniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d), Industriemechaniker (m/w/d), Anlagenmechaniker (m/w/d), Servicetechniker (m/w/d) oder Kaufmännisch: Industriekaufmann (m/w/d), Technischer Kaufmann (m/w/d), Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d) Technisches Grundverständnis, idealerweise mit Kenntnissen in Elektro‑ oder Hydrauliktechnik Sehr gute Deutschkennnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Kaufmännische Kenntnisse im Umgang mit Angeboten, Aufträgen, Stammdaten und Dokumenten Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Freude am Kontakt mit externen Ansprechpartnern Sicherer Umgang mit gängigen Office‑Tools sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme (z. B. Catuno) einzuarbeiten Wünschenswert ist Erfahrung im technischen Support, sichere ERP-/CRM‑Abläufe, routinierte Dokumentenorganisation und Verständnis zentraler Serviceprozesse Ausgeprägte Kundenorientierung, klare Kommunikation, schnelle und präzise Arbeitsweise, starke Organisation sowie hohe Lernbereitschaft