Willkommen bei Volkswagen in Berlin
In Tegel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
Volkswagen Gewährleistungssachbearbeitung (m/w/d)
Ihre Benefits:
Ihre Aufgaben:
* Ansprechpartner für kaufmännische und technische Kundenanliegen im Bereich Gewährleistung und Produktreklamation
* Beurteilung, Abwicklung und Abrechnung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen inkl. Dokumentation nach Hersteller-Richtlinien
* Beratung der Werkstattmitarbeiter in Problemfällen und Einholung von Reparaturhinweisen oder speziellen Kundendienstlösungen
* Vermittlung zwischen Hersteller, Autohaus und Kunden mit Fokus auf kundenorientierte Lösungen
* Zusammenarbeit mit Serviceberatern und Werkstattleitern zur Erstellung revisionssicherer Gewährleistungsanträge
Das bringen Sie mit:
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise im Autohausumfeld
* Mehrjährige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice oder Werkstattbereich
* Erste Berufserfahrungen im Bereich Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung sind wünschenswert
* Umfassende Kenntnisse der Kraftfahrzeugtechnik sowie kaufmännisches Verständnis
* Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Microsoft Office-Programme; Kenntnisse der Programme ELSA Pro, CROSS und DISS sind wünschenswert
Darauf können Sie sich auch freuen:
* Vollzeit bei nur 36 Stunden pro Woche
* Gratis Urban Sports Club-Mitgliedschaft
* Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG
* Überdurchschnittliche Sozialleistungen
* 1000€ Prämie für jeden neuen eingestellten Mitarbeiter, den Sie werben, nachdem Sie bei uns gestartet sind
Schwerbehinderte Personen und ihnen gleichgestellte Bewerbende (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Ihr/e Ansprechpartner/in bei uns:
Nico Hoffmann
Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Alle Karrieremöglichkeiten bei uns
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Eine Region. Neun Autohäuser. Ein Team. Die Volkswagen Automobile Berlin GmbH, ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG, ist seit mehr als 30 Jahren Mobilmacher der Hauptstadtregion. Mit mehr als 1000 Mitarbeitenden arbeiten wir mit Leidenschaft und Erfahrung an zehn Standorten in Berlin und Brandenburg für die Marken Volkswagen, SEAT, Cupra, ŠKODA und Volkswagen Nutzfahrzeuge in und für die Region.