Ihre Tätigkeiten
1. Sie bewerten und bearbeiten eingehende Anfragen des First-Level-Supports
2. Sie führen Fehleranalysen bei komplexen technischen Anfragen und Problemen durch
3. Sie übernehmen die Verwaltung diverser Technologien wie Netzwerk, Server, Storage und Virtualisierung
4. Sie gewährleisten die Einhaltung von SLAs im Incident- und Problemmanagement
5. Sie koordinieren die Abläufe im Incidentmanagement
6. Sie sind verantwortlich für die Erstellung von regelmäßigen Berichten zum Incident- und Problemmanagement sowie die Identifizierung von Optimierungspotenzialen
Ihr Profil
7. Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
8. Sie haben umfassende Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung in der Administration von Server- und Client-Betriebssystemen sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien (z.B. TCP/IP, Router, Switch)
9. Sie besitzen solide Erfahrung im IT-Management und im Incident- und Problemmanagement nach ITIL-Standards
10. Freundliches Auftreten, Flexibilität und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten komplettieren Ihr Profil
Als einer der weltweit führenden Anbieter von Dienstleistungen in den Bereichen Fahrzeugentwicklung, Technologie und Beratung bietet die RLE INTERNATIONAL Group einen direkten Einstieg in eine abwechslungsreiche Position bei interessanten und eindrucksvollen Kunden. Als familiengeführtes Unternehmen legen wir dabei großen Wert auf die wertschätzende Begleitung und Förderung unserer Mitarbeiter und bieten so unter anderem folgende Leistungen:
11. Offene Teamkultur und persönliche Ansprechpartner
12. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interessante und vielseitige Aufgaben
13. Regelmäßige Teamevents, flexible Arbeitszeitmodelle und Sabbaticals