Ihre Aufgaben
* Führung und Entwicklung: Sie leiten, motivieren und entwickeln ein Team von 5 Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst
* Kundenbeziehung: Sie tragen die Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden im B2B-Bereich und stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
* Preisverhandlungen: Sie führen Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden und sorgen dafür, dass die Rentabilität gewahrt bleibt und die Geschäftsbeziehungen weiterentwickelt werden
* Jahresgespräche: Sie planen und führen Jahresgespräche mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken
* Weiterentwicklung: Sie identifizieren Wachstums- und Optimierungspotentiale innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen und setzen diese in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik um
Ihr Profil
* Qualifikation: Sie haben ein Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder ein vergleichbares Studium erfolgreich abgeschlossen
* Erfahrung: Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich, mit
* Führungskompetenz: Sie haben bereits Erfahrung in der Führung kleiner Teams und zeichnen sich durch eine starke Kommunikationsfähigkeit und Motivation aus
* Verhandlungsgeschick: Sie verfügen über ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, mit Geschäftskunden erfolgreich Preisverhandlungen zu führen
* Kundenorientierung: Sie besitzen eine hohe Kundenorientierung und sind servicebereit
* Analytische Fähigkeiten: Sie zeichnen sich durch starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz aus