Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung idealerweise mit Bezug zu Vertrieb und/oder Customer Support. Erste Führungserfahrung (disziplinarisch oder fachlich), idealerweise in einem wachstums- oder transformationsgeprägten Umfeld. Nachweisbare Erfolge in der Analyse und Optimierung operativer Prozesse. Hohe digitale Affinität und sicherer Umgang mit modernen Ticket- und CRM-Systemen sowie Automatisierungs-Tools. Pragmatische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, ein Team durch Veränderungen operativ zu führen. Führung & Kulturentwicklung: Du führst dein Team im B2B-Vertrieb und Customer Support nicht nur administrativ, sondern entwickelst es fachlich und persönlich weiter. Ganzheitliche Prozess-Transformation: Du analysierst die Abläufe im B2B-Vertrieb und Customer Support ganzheitlich, erkennst Ineffizienzen und setzt Verbesserungen gemeinsam mit deinem Team im Tagesgeschäft um. Strategie & Wachstum: Du professionalisierst die Neukundengewinnung durch einen klar definierten, toolgestützten Lead-to-Order-Prozess. Digitalisierung & Automation: Du treibst die Automatisierung im Kundenservice aktiv voran und begleitest die Migration unserer Prozesse in eine neue Systemlandschaft. Customer Excellence: Du übersetzt Kennzahlen konsequent in konkrete Maßnahmen und sorgst für ein exzellentes Kundenerlebnis im täglichen Betrieb. Betriebliche Altersvorsorge Firmenevents Firmenkultur Fitness- und Wellness-Flatrates Flexible Arbeitszeiten Freie Getränke Gestaltungsspielraum Gute Verkehrsanbindung Hansefit Home-Office möglich JobTicket Mitarbeiterrabatte Monetäre Leistungen Nachhaltiger Arbeitgeber Obstkorb Öffentliche Anbindung Sportangebote Verpflegung Weiterbildungen Weiterentwicklung Work-Life-Balance Die Bedifol GmbH mit Sitz in Konstanz am Bodensee schützt seit 2006 als führender europäischer Produzent und Online-Anbieter mit seinen Produkten Smartphones und unzählige andere elektronische Geräte vieler Millionen Kunden Für ein sicheres und gesundes digitales Leben bieten wir Privat- und Geschäftskunden ein innovatives Sortiment an Marken und Produkten.