Leiter service operations | de

Diese Stelle richtet sich an Leiter Service Operations-Profile, die in Luxemburg eine stabile Rolle mit klarer Verantwortung, guter Vergütung und einem praktischen Arbeitsumfeld suchen.

Als Service Operations Lead leitest du mehrere service- und kundennahe Bereiche in einem internationalen technischen Industrieumfeld. Der Fokus liegt auf Service Operations, Ersatzteilen, technischer Betreuung, Instandhaltung, Reparaturen, Prozessqualität und digitaler Weiterentwicklung.

Was Sie bekommen:

• Gehalt zwischen 90.000 und 130.000 EUR je nach Erfahrung
• Unbefristete Führungsposition mit direkter Schnittstelle zur Geschäftsführung
• Breite Verantwortung für Service, Ersatzteile, technische Betreuung und operative Abläufe
• Internationales Umfeld im Maschinen-, Fahrzeug- oder Anlagenbau
• Gestaltungsspielraum für Prozessoptimierung, KPIs und Digitalisierung
• Stabile Unternehmensgruppe mit langfristiger Perspektive

Ihre Aufgaben:

• Mehrere Teams in Service Operations, Kundenservice, Ersatzteilvertrieb, Wartung und Reparatur führen
• Teamleiter entwickeln, Verantwortlichkeiten klären und operative Abläufe strukturieren
• Serviceprozesse analysieren, optimieren und stärker an Kundenzufriedenheit ausrichten
• Kundenbedürfnisse auswerten und strategische Verbesserungen für Service und Digitalisierung ableiten
• KPIs einführen, nachverfolgen und als Steuerungsinstrument nutzen
• Direkte Schnittstelle zu Geschäftsführung, internationalen Standorten und technischen Fachbereichen sein

Ihr Profil:

• Mehrjährige Führungserfahrung in Service, After Sales, Operations, Ersatzteilen oder technischer Kundenbetreuung
• Technischer Hintergrund im Maschinenbau, Fahrzeugbau, Anlagenbau oder einem vergleichbaren Industrieumfeld
• Starke Kundenorientierung und Verständnis für Servicequalität, Prozesse und operative Exzellenz
• Erfahrung mit KPI-Steuerung, Prozessoptimierung oder Digitalisierung von Servicebereichen
• Deutsch und Französisch sehr gut, Englisch ist ein Plus
• Strategische Denkweise, Umsetzungsstärke und Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen

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VERTRAULICHKEIT GARANTIERT

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