Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben
* Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Bereich Applikationen (z. B. ERP, BI, Collaboration Tools)
* Bedarfsweise Weiterleitung technischer Störungen an 2nd-Level inkl. Kommunikationsschnittstelle zum Kunden
* Unterstützung bei der Analyse und Lösung von funktionalen Störungen
* Dokumentation von Lösungen und Prozessen im ESM-Tool
* Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen
* Unterstützung beim Aufbau und der Optimierung von Serviceprozessen
* Mitarbeit bei der Einführung neuer Applikationen aus Supportsicht
Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen
* Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
* Erfahrung im Umgang mit Business-Applikationen (z. B. SAP, Microsoft 365, BI-Tools)
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow)
* Kenntnisse in ITIL-Prozessen von Vorteil
* Englisch fließend in Wort und Schrift
Freiraum nutzen: Ihre Vorteile
Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Profitieren Sie von diesen Benefits: - Attraktive Vergütung und Sozialleistungen - Flexibles und mobiles Arbeiten - Freiräume für kreatives Arbeiten - Krisensicherer Arbeitsplatz - Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten - Mitarbeitervorteile & Rabatte - Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant - Betriebliches Gesundheitsmanagement - E-Gym-Wellpass
Bitte nutzen Sie ausschließlich die Möglichkeit zur Online-Bewerbung.
Das Unternehmen
Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen.