Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst. Für unseren Kunden Siemens AG, ein globales Technologieunternehmen im Bereich Elektrifizierung, Automatisierung und Digitalisierung, suchen wir Dich als Servicemitarbeiter Notrufzentrale (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption am Standort Erlangen. Servicemitarbeiter Notrufzentrale (m/w/d) in Erlangen 20,00 - 22,00 € je Stunde Aufgaben: Du bearbeitest automatisch, schriftlich oder telefonisch übertragene Notrufe, Störungen und Meldungen nach vorgegebenen Prozessen und klärst einfache Sachverhalte telefonisch mit Kunden oder Servicetechniker:innen dabei führst Du Revisions- und Abschaltungswünsche im Konzessions- oder Sicherungsservice strukturiert nach internen Vorgaben durch und dokumentierst alle Schritte sorgfältig zudem nimmst Du Kundenreklamationen professionell auf, dokumentierst sie vollständig und leitest sie an die zuständigen KVP-Verantwortlichen weiter Du erstellst eine vollständige, kundengerechte Dokumentation aller Vorgänge und leitest diese termingerecht an die jeweilige Fachabteilung sowie an die Kunden weiter darüber hinaus überwachst Du aktiv das Auftragsgeschehen, verfolgst Statusmeldungen und initiierst bei Abweichungen geeignete Ersatzmaßnahmen gemäß Prozessvorgaben Du nimmst interne oder externe Kundenmeldungen entgegen, bearbeitest sie fachgerecht und dokumentierst alle Informationen strukturiert im System Profil: Du hast eine gewerblich-technische oder kaufmännische Ausbildung zum Elektroniker für Betriebstechnik (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen zudem verfügst Du über Erfahrung im telefonischen Kundenservice, idealerweise in einem technischen oder sicherheitsrelevanten Umfeld ebenso arbeitest Du sicher mit Office-Anwendungen und bringst technisches Verständnis zur Einordnung von Störmeldungen und Systemprozessen mit Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; technisches Englisch ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich weiterhin gehst Du freundlich, lösungsorientiert und professionell auf Kunden und Servicetechniker:innen ein – auch in stressigen Situationen Du zeichnest Dich durch hohe Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und ein ausgeprägtes Verständnis für serviceorientiertes Arbeiten aus Benefits: attraktive Vergütung flexible Arbeitszeiten und Homeoffice umfangreiche Weiterbildungen Gesundheitsförderung und Sportangebote betriebliche Altersvorsorge gute Work-Life-Balance (Teilzeit, Elternzeit) internationale Karrierechancen Förderung von Vielfalt und Inklusion Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst: 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Jetzt bewerben! Mach den nächsten Schritt – mit uns an Deiner Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu Dir passt. So startest Du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewirb Dich jetzt und leg los! Dieser Job ist doch nicht das Richtige? Mit unserem Job-Newsletter jetzt viele Stellenanzeigen bekommen: Gleich anmelden! Über WhatsApp bewerben! Mit Xing bewerben! Jetzt bewerben! persona service AG & Co. KG • Frau Susanne Fopke Telefon: 492117309124 • matchingcenter@persona.de Niederlassung: Erlangen • Neustädter Kirchenplatz 2 • 91054 Erlangen • www.persona.de