Unser Angebot:
1. Einstieg in ein internationales IT-Serviceumfeld
2. Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
3. Moderne Arbeitsumgebung mit professionellen Tools
4. Kollegiales Team und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
5. Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung im IT Support
6. Attraktiver Stundenlohn bis 18,00 €
7. Sonderzahlungen bis 2000€ für langjährige Betriebszugehörigkeit
8. Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Prämien bis zu 1000€
9. Urlaub steigt auf 30 Tage im Jahr
Ihre Orizon Pluspunkte
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Unser Kunde ist ein international tätiger Dienstleister im Bereich IT Infrastruktur, Digitalisierung und Managed Services. Unternehmen aus verschiedensten Branchen werden bei der Planung, Implementierung und dem Betrieb moderner IT Umgebungen unterstützt. Der Fokus liegt auf zuverlässigen IT Services, der Optimierung von Geschäftsprozessen sowie der Sicherstellung eines reibungslosen IT Betriebs für Anwender weltweit. Zur Verstärkung des Service Desk Teams suchen wir im Auftrag unseres Kunden engagierte Mitarbeiter im 1st Level Support
Ihre Aufgaben:
10. Annahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen Telefon, E-Mail, Webtickets, Chat, Voicebox etc.
11. Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets im First-Level-Support unter Einhaltung definierter Prozesse und Service Level Agreements (SLAs)
12. Unterstützung der Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
13. Nutzung von Lösungsdatenbanken, Standard Operating Procedures (SOPs) und Ticketsystemen
14. Monitoring und Tracking von Tickets sowie strukturierte Abarbeitung des Arbeitsvorrats
15. Durchführung von Passwort Resets und einfacher Benutzeradministration z. B. in Active Directory, Exchange, SAP oder Softwareverteilungssystemen
16. Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Steigerung der Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Kommunikation
Ihr Profil:
17. Technisches Grundverständnis sowie Interesse an IT Systemen
18. Gute Kenntnisse im Office Umfeld wünschenswert
19. Erste Erfahrungen im Service Desk, IT-Support oder Office-Umfeld von Vorteil
20. Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
21. Verantwortungsbewusste, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise
22. Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
23. Freundliches Auftreten sowie hohe Verlässlichkeit im Umgang mit Kunden
24. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2 / Muttersprache)
25. Gute Englischkenntnisse (mind. B1)
Arbeitszeiten
Teilzeit 4 Stunden pro Tag im Schichtbetrieb:
Montag bis Mittwoch: 07:15 bis 18:00 Uhr
Donnerstag: 07:15 bis 19:00 Uhr
Die konkreten Einsatzzeiten werden im Rahmen eines Schichtplans organisiert
Ihr Partner:
Die Orizon Gruppe ist mit über 50 Standorten einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland und Teil des internationalen Konzerns BREXA Holdings Inc. Wir bieten Personallösungen von der klassischen Arbeitnehmerüberlassung bis zu spezialisierten Recruiting- und Outsourcing-Dienstleistungen. Unsere Tochtergesellschaften OTTO Work Force Deutschland GmbH und die jobs in time medical GmbH ergänzen das Portfolio mit Fokus auf EU-Recruiting beziehungsweise medizinisches Fachpersonal.
Ihr Partner:
Wir gehören zu den
Top-15
Personaldienstleistern
Wir haben über
90
Niederlassungen
Mehr als
6.200
Mitarbeitende