Möchten Sie Ihre Stärken in der Kundenberatung einbringen und Ihre berufliche Zukunft in einem modernen, innovativen Unternehmen aktiv mitgestalten? Dann ist diese langfristige Position genau das Richtige für Sie!
Für unseren renommierten Auftraggeber aus der Technologiebranche, der für erstklassigen Service und hohe Kundenzufriedenheit steht, suchen wir ab sofort einen Kundenberater (m/w/d) am Standort Troisdorf – in Direktvermittlung .
Nutzen Sie die Gelegenheit, Teil eines engagierten Teams in einem wachstumsstarken Unternehmen zu werden und aktiv zum Erfolg beizutragen!
Perspektiven
* Unbefristeter Arbeitsvertrag, der dir Sicherheit für deine Zukunft garantiert
* Flexibles Gleitzeitenmodell
* Wettbewerbsfähiges Fixgehalt
* Möglichkeit im Home Office zu arbeiten, sodass die Work-Life-Balance gefördert und unterstützt wird
* 30 Tage Urlaub und gute Planbarkeit der Freizeit
* Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote, subventionierte Krankenzusatzversicherung sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
* Ein Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und schnellen Entscheidungsprozessen, das ein positives Arbeitsklima fördert
* Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
Aufgaben
* Aktive Mitarbeit bei der Konzeption, Planung und Umsetzung neuer Arbeitsprozesse und Projekte – von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Implementierung
* Eigenverantwortliche Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen zur Stärkung und Wiederherstellung stabiler Kundenbeziehungen – individuell, lösungsorientiert und servicefokussiert
* Entwicklung sowie kontinuierliche Optimierung zielgerichteter Maßnahmen zur Kundenbindung auf Basis fundierter Daten- und Trendanalysen
* Auswertung von Kundenfeedback und Erstellung konkreter Verbesserungsvorschläge für relevante Fachbereiche
* Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, inklusive der professionellen Betreuung sensibler Sonderfälle und eskalierter Vorgänge
Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine entsprechende Weiterbildung im Bereich Kundenbetreuung, Service oder Datenanalyse
* Erste Praxiserfahrung in einer vergleichbaren Funktion ist wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich
* Sicheres und präzises Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
* Strukturierte, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Lösungsfokus
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein kooperativer und teamorientierter Arbeitsstil
* Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein souveränes Auftreten
* Interesse an datenbasiertem Arbeiten und ein gutes Verständnis für umsatzsteigernde sowie kundenfreundliche Optimierungsmaßnahmen
* Versierter Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
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