Wen suchen wir?
Hinter dem Titel 'IT-Mitarbeiter 1st-Level-Support / Helpdesk' verbirgt sich eine vielfältige Rolle, die sowohl technische als auch kommunikative Fähigkeiten erfordert.
In dieser Position unterstützen Sie unsere Kunden direkt im Ticketsystem und über Telefon. Dabei geht es darum, Fragen zu klären, Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass unsere Anwender mit allen notwendigen Informationen versorgt sind.
Aufgaben umfassen außerdem die Fehlerbehebung über Telefon und Remote-Tools, die Installation und Konfiguration von Endgeräten sowie den Softwaresupport in einer Microsoft 365 Umgebung.
Weitere wichtige Aufgaben sind die Erstellung und Pflege von Dokumentationen. Als Mitglied unseres Teams arbeiten Sie eng zusammen mit anderen IT-Fachleuten, um sicherzustellen, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren.
Neben der Technik spielen Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit eine wichtige Rolle. Es ist wichtig, sich gut auf unsere Kunden einzulassen und deren Bedürfnisse verständnisvoll zu bewältigen.
Voraussetzungen
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen, Microsoft 365 und Apple IOS
* Service- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
* Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und überdurchschnittliches persönliches Engagement setzen wir voraus
Bonusse und Vorteile
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Zukunftssicherer Arbeitsplatz
* Motiviertes, engagiertes Team in einem kollegialen Betriebsklima
* Leistungsgerechte Vergütung
* Überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge
* Flexible Arbeitszeiten
* Homeoffice-Möglichkeit
* Mitarbeiterangebote Corporate Benefits
* Kostenlose Parkplätze
* Kostenlose Getränke
* Jobrad-Leasing
* u.v.m.