Die Interroll Gruppe ist der global führende Anbieter von Lösungen für den Materialfluss. Das Unternehmen wurde 9 gegründet und ist seit 7 an der SIX Swiss Exchange gelistet.
Interroll beliefert Systemintegratoren und Anlagenbauer mit einem umfassenden Sortiment an plattformbasierten Produkten und Services in den Kategorien „Rollers“ (Förderrollen), „Drives“ (Motoren und Antriebe für Förderanlagen), „Conveyors & Sorters“ (Förderer & Sorter) sowie „Pallet Handling“ (Palettenförderung und -lagerung). Lösungen von Interroll sind bei Express- und Postdiensten, im E-Commerce, in Flughäfen sowie in den Bereichen Food & Beverage, Fashion, Automotive und weiteren Industrien im Einsatz. Das Unternehmen zählt führende Marken wie Amazon, Bosch, Coca-Cola, DHL, Nestlé, Procter & Gamble, Siemens, Walmart oder Zalando zu seinen Nutzern.
Mit Hauptsitz in der Schweiz verfügt Interroll über ein globales Netzwerk von Unternehmen mit einem Umsatz von CHF Millionen und rund 2’ Mitarbeitenden (durchschnittlicher Personalbestand in 3).
An unserem Standort in Sinsheim beschäftigen wir ca. Mitarbeiter. Als Hersteller innovativer Produkte und Sortieranlagen für die Stückgutfördertechnik bieten wir engagierten Fachleuten interessante Aufgaben und gute Entwicklungsmöglichkeiten.
Sinsheim suchen wir Sie in Vollzeit als Service Engineer Customer Support (m/w/d) Hotline EMEA (GLS).
What are my responsibilities?
1. Steuerungstechnischer Ansprechpartner für unsere Kunden innerhalb unseres /7 Hotline-Teams
2. Fehleranalyse, remote und teilweise vor Ort, unterstützt durch das INTERROLL Experten-Team
3. Kundenbetreuung und -kommunikation während der Bearbeitung von Störfällen
4. Bearbeitung der Servicetickets und Dokumentation der Störungen
5. Durchführung von Inbetriebnahmeunterstützungen für unsere Kunden
6. Durchführung von Trainings und Bedienereinweisungen
7. Design und Umsetzung von Upgrades in der Steuerungstechnik
8. Beratung der Kunden über die INTERROLL Servicelösungen
What do I need to qualify for this job?
9. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (Berufsausbildung, Techniker, Studium oder vergleichbares) im Bereich Elektronik, Mechatronik, Automatisierung
10. Gutes technisches Verständnis, Problemlösungs-Skills und Know-how in moderner Steuerungstechnik
11. Erfahrung im steuerungstechnischen Kundenservice von Vorteil
12. Erfahrung mit Interroll Produkten (MultiControl, DriveControl, Trommelmotoren) wünschenswert
13. Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten im Team sowie zum Kunden, auch in Englisch
14. Reisebereitschaft sowie Führerschein der Klasse B
What do we offer you?
15. Attraktive Arbeitgeberleistungen: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, tarifliche Sonderzahlungen und zusätzliches Urlaubsgeld gemäß Haustarifvertrag (IG Metall Feinwerktechnik)
16. Arbeitszeit & -ort: hohe Flexibilität (Gleitzeit) sowie die Möglichkeit des „mobile Office“ und Tage Urlaub pro Jahr
17. Unternehmens- und Feedbackkultur: wir leben eine offene & werteorientierte Kultur
18. Ein agiles Arbeitsumfeld: Gut ausgestatteter und ergonomischer Arbeitsplatz, höhenverstellbare Schreibtische sowie kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
19. Unternehmenseigene Trainingsakademie: zentrale Onboarding Veranstaltung in Baal
20. Möglichkeit zur Nutzung eines Jobrad
21. „Corporate Benefits“ und damit Zugang zu exklusiven monatlich wechselnden Mitarbeiterangeboten in den Bereichen Food, Mode, Technik etc.
22. Betriebliches Gesundheitsmanagement mit dem Angebot an präventiven Gesundheitskursen, Vorträge, Kooperation mit Urban Sports Club, etc.
23. Subventionierte Verpflegung beim Mittagessen (Angebot „Freshtaste“) sowie kostenloses Wasser und Heißgetränke