Deine Aufgaben Du bist erster Ansprechpartner für unsere Mieter bei allen Anliegen rund um ihre Wohnungen und Büroeinheiten Du nimmst Mieteranliegen telefonisch und schriftlich entgegen Du erfasst alle Anfragen strukturiert in unserem Ticketmanagement-System Du koordinierst externe Dienstleister wie Handwerksfirmen und Hausmeisterservices Du verfolgst offene Tickets nach und sorgst für eine lösungsorientierte Bearbeitung Du gehst professionell mit Beschwerden um und behältst auch in stressigeren Situationen den Überblick Dein Profil Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Service-Mentalität Klare, freundliche und verbindliche Kommunikation Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit PC und digitalen Systemen Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der Immobilienbranche ist ein Plus, aber kein Muss Was wir dir versprechen Flexible Arbeitszeiten Unbefristete Anstellung in einem stabilen, eigentümergeführten Unternehmen Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales, wertschätzendes Team Moderne, digitale Arbeitsprozesse Über uns Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen mit einem klaren Fokus auf Value-Add-Immobilien in erstklassigen Lagen und nachhaltigen Entwicklungsperspektiven. Als Bestandshalter von Büro- und Wohnimmobilien denken wir über den Moment hinaus und verstehen uns nicht als bloße Verwalter, sondern als aktive Gestalter.