Gemeinsam mit der Geschäftsführung eines europaweit tätigen IT-Unternehmens im Bereich komplexer Netzwerkprojekte suchen wir aktuell eine:n Team Lead Network & Infrastructure Service (m/w/d) in NRW.
Dabei übernimmst du die Planung & Koordination von Infrastrukturprojekten im Bereich Netzwerk (LAN/WLAN). Die Rolle kombiniert fachliche Führung eines technischen Teams mit der Weiterentwicklung von Arbeitsstandards, Qualitätsprozessen und Dienstleisterstrukturen in verschiedenen europäischen Projekten.
Aus Gründen der Vertraulichkeit werden in dieser Ausschreibung weder der Name unseres Partners noch Details zu Qualifikationen, Fachwissen oder Verantwortlichkeiten bekannt gegeben. Bei Interesse an dieser Rolle und einem Kennenlernen ist es notwendig eine, von uns bereitgestellte, Vertraulichkeitsvereinbarung / NDA zu unterzeichnen.
Aufgaben
* Dir obliegt die Führung und Entwicklung Deines Teams von Außendiensttechnikern, dabei hast Du einen umfassenden Blick auf Performance und Qualität und führst bedarfsgerechte Trainings/Coachings und Entwicklungsgespräche durch
* Du analysierst die bestehenden Arbeitsweisen und führst klar strukturierte Prozesse sowie KPI-basierte Tools ein, um Qualität, Zeit, Kosten und Routenplanung besser im Blick zu behalten und Engpässe frühzeitig zu erkennen
* Du baust ein qualitätsorientiertes Dienstleisternetzwerk auf, definierst Standards und SLAs für die Zusammenarbeit und verzahnst dieses eng mit den internen Prozessen
* Bei Bedarf begleitest Du Dein Team bei Einsätzen um Mitarbeitende zu coachen sowie Qualität und Arbeitssicherheit zu prüfen
Qualifikation
* Du hast eine technische Ausbildung oder Studium und besitzt umfassende Kenntnisse in modernen Netzwerkinfrastrukturen
* Du besitzt mehrjährige Erfahrung in der Führung von technisch-operativen Teams im Außendienst und weißt, wie Du ein Team entwickelst und Metriken einführst, um Erfolg und Qualität messbar zu machen
* Du warst selbst bereits im Außendienst tätig und hast praktische Erfahrung im Bereich Installation und Rollouts
* Du hast eine strukturierte, analytische Arbeitsweise und kannst die Einsatz- und Ressourcenplanung neu denken und mit IT-Tools unterstützen
* Du bist kommunikationsstark und scheust Dich nicht vor Entscheidungen
* Englisch und Deutsch sprichst Du fließend und bist auch bereit zu gelegentlichen Reisen in Europa
Benefits
* Echte Verantwortung für messbare Ergebnisse und die Entwicklung Deines Teams
* Finanzielle Unterstützung für Familien, Option auf Firmenwagen, Unterstützung bei Sportangeboten
* Weiterentwicklung durch Zertifizierungen, Schulungen und Learning-Budget sowie modernstes IT-Equipment nach persönlichen Vorlieben
* Hybrides Arbeitsmodell
Durch die direkte Zusammenarbeit mit dem Arbeitgeber garantieren wir dir einen effizienten Prozess.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!