Jetzt bewerben als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) B2B für einen Chemiekonzern! Sie haben bereits Erfahrungen im Customer Service im B2B-Umfeld, idealerweise in einem vergleichbaren Bereich eines Chemieunternehmens? Dann sind Sie bei unserem Kunden genau richtig! Für unseren Kunden, einen namhaften und international agierenden Chemiekonzern, suchen wir ab dem 01.09.2025 einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) B2B am Standort in Leverkusen. Das Team im Kundenauftragsmangement fungiert als Schnittstelle zu den internen und externen Kunden und kümmert sich um alle auftragsbezogenen Aktionen und die Kommunikation. In der Position als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) B2B ist eine wesentliche Kernaufgabe die Prozessverantwortung und kontinuierliche Verbesserung des Order-to-Cash-Prozesses (OtC). Bewerben Sie sich noch heute und senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an lena.fischer@permacon.de Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Ihre Aufgaben im Customer Service B2B: - Auftragsannahme, -bearbeitung und -verfolgung - Koordination von Kundenanfragen - Pflege des schriftlichen sowie telefonischen Kontakts mit internationalen Kunden - Erstellung von Rechnungen und Gutschriften und die Reklamationsbearbeitung - Enge Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen Logistik, Produktionsplanung und Sales - Kontinuierliche Arbeits- und Prozessverbesserung - Aktive Teilnahme an Team-Quick Response Meetings - Analysen von Prozessstörungen (anhand etablierter KPIs) - Erstellung und Bearbeitung von Continuous Improvement (CI)-Karten und Standarddokumenten (Lean Dokumentation) Ihr Profil: - Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - Mehrjährige Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich im Customer Service, vorzugsweise im B2B-Umfeld eines Chemieunternehmens - Sehr gute Kenntnisse in MS Office 365, SAP-SD und SAP-CRM/C4C - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Ihre Benefits: - Spannendes Projekt bei einem namhaften und renommierten Chemiekonzern! - Flexible Arbeitszeiten und großzügige Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitung - Attraktive, übertarifliche Vergütung durch den Tarifvertrag BAP/DGB - Corporate Benefits: Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Reisen, Mode und Technik von über 800 namhaften Anbietern - kununu Score 4,5 und 94% Weiterempfehlung - Und noch vieles mehr! Ihre Ansprechpartnerin Lena Fischer Junior Personalberaterin T: 0211/506699-26 M: Lena.Fischer@permacon.de PERMACON GmbH Neuer Zollhof 1 40221 Düsseldorf