Bestandstechniker Kundencenter Niederrhein (m/w/d)
Die Rolle Bestandstechnik Kundencenter (KC) ist für den optimalen technischen Zustand der Wohnungen zuständig. Als technischer Spezialist vor Ort ist die Rolle gleichermaßen Ansprechpartner für Kunden, KC-Mitarbeitende, zentrale Fachbereiche und Dienstleister und trägt durch die schnelle, effiziente und nachhaltige Bearbeitung von technischen Kundenanliegen zur Kundenbindung und -zufriedenheit und somit zu dem Erhalt einer nachhaltigen Mieterschaft bei.
* Mitwirkung bei der Planung der Instandhaltungs-/Wertverbesserungsmaßnahmen im Rahmen der Neuvermietung
* Unterstützung im Rahmen von Mieterwechseln und Beauftragung, Überwachung und Abrechnung von komplexen technischen Sachverhalten zur Sicherstellung des technisch vertragsgemäßen Zustandes
* Überwachung des technischen Zustandes der Bestandsobjekte zur frühzeitigen Einleitung geeigneter Maßnahmen bei sich abzeichnender Schadenshäufigkeit
* Beauftragung und Freigabe von Instandhaltungs- und Wertverbesserungsmaßnahmen im Bestand und im Zuge von Neuvermietungen sowie bei technisch komplexen Maßnahmen auch deren Begleitung und Abwicklung
* Begleitung von zentral geplanten Instandsetzungs- und Modernisierungsmaßnahmen
* Durchführung von Maßnahmen der geplanten Instandhaltung in KC-Verantwortung in Abstimmung mit der Teamleitung
* Technische und mietrechtliche Beratung von Bestandskunden (z. B. Feuchtigkeitsproblematik, Asbest, Energieträgerwechsel, E-Ladesäulen, Balkon-PV und TGA) zum vertragsgemäßen Gebrauch der Mietsache und zur fachlichen Unterstützung der Rolle Kundenservice
* Prüfung rechtlicher und technischer Möglichkeiten von Einzelmodernisierung auf Mieterwunsch sowie Unterstützung der Rolle Kundenservice bei der Erstellung von Gestattungsverträgen
* Unterstützung des Bereiches Immobilienvertrieb bei technischen Maßnahmen in Vertriebsobjekten zur Verkaufsvorbereitung
* Mitwirkung bei der Inbetriebnahme von Neubauprojekten und Modernisierungsmaßnahmen (Fokus: TGA)
* Abnahme von Leistungen und Gewährleistungsverfolgung in verschiedenen Gewerken
* Weitergabe von technischen Veränderungen zur Sicherstellung einheitlicher, aktueller und aussagekräftiger Stammdaten an den zuständigen zentralen Fachbereich (Meldung über Bestandsveränderungen)
* Unterstützung bei Elementarschäden im Rahmen technischer Notwendigkeiten und der Folgeprozesse
* Durchführung von Sonderaufgaben auf Weisung der jeweiligen Führungskraft
* Staatlich geprüfter Techniker/Handwerksmeister
* Grundkenntnisse Microsoft Office
* Gute Kenntnisse SAP-RE und Connect (CRM-System) wünschenswert
* Hohes technisches Sachverständnis
* Grundkenntnisse des Mietrechts
* Kenntnisse Bauleitung und Abrechnung von Bauleistungen
* Unternehmerische Denk- und Handlungsweise
* Dienstleistungsbewusstsein und Kundenorientierung
* Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Kosten-, Budget- und Qualitätsbewusstsein
* Verhandlungsgeschick
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