Sie haben Freude am Kundenkontakt, arbeiten serviceorientiert und möchten Kunden professionell betreuen? Dann ist diese Position als Customer Service Agent (m/w/d) ideal für Sie!
Unser Kunde bietet Ihnen im Rahmen der Direktvermittlung eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie Anfragen bearbeiten, Kunden unterstützen und aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen.
Perspektiven
1. Unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Attraktives Fixgehalt
3. Vermögenswirksame Leistungen
4. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
5. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Anteil
6. Sicherer Arbeitsplatz
…und vieles mehr
Aufgaben
7. Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
8. Unterstützung bei Reklamationen, Rückfragen und Problemlösungen
9. Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den Systemen
10. Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Bestellungen
11. Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen
12. Dokumentation und Reporting von Kundeninteraktionen
13. Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Profil
14. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
15. Serviceorientiertes und kommunikatives Auftreten
16. Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
17. Sicherer Umgang mit MS-Office; Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
18. Erste Erfahrung im Customer Service oder Call Center von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
19. Engagement, Lernbereitschaft und Flexibilität