Werde Support-Held für unsere CompanyBase Business Cloud!
Du liebst es, technische Probleme zu lösen und Kunden glücklich zu machen?
Dann komm zur Loginfinity AG – einem innovativen Hersteller von mobiler Software, Apps und Cloud-Lösungen für Handwerksbetriebe und Serviceunternehmen. Als Tech-Partner Plus der Sage GmbH haben wir das Handwerker Cloud Paket für die Branchenlösung Sage 50 Handwerk entwickelt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als:
Anwendungsbetreuer / Supporter (m/w/d)
für unsere Enterprise Portal Software CompanyBase
Deine Aufgaben
* Kundensupport : Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
* Problemanalyse : Du erkennst technische Herausforderungen und arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam an Lösungen.
* Schulungen & Trainings : Du führst Online-Schulungen durch und hilfst Kunden, unsere Software optimal zu nutzen.
* Kundenbetreuung : Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf und begleitest Kunden bei der Optimierung ihres Einsatzes von CompanyBase.
* Dokumentation : Du erstellst und pflegst Support-Dokumente, FAQs und Anleitungen.
* Produktverbesserung : Du sammelst Kundenfeedback und bringst Ideen zur Weiterentwicklung ein.
* Eskalationsmanagement : Du übernimmst komplexe Supportfälle und sorgst für nachhaltige Lösungen.
* Qualitätssicherung : Du testest neue Softwareversionen und Updates vor dem Rollout.
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Vorkenntnisse in IT, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit – schriftlich und mündlich.
* Ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität.
* Systematische Problemlösungskompetenz und technisches Verständnis.
* Teamfähigkeit und Lernbereitschaft.
* Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise.
* Pluspunkt: Kenntnisse in Microsoft Office 365.
Berufseinsteiger? Quereinsteiger aus dem Handwerk? Kein Problem!
Wir begleiten dich intensiv bei der Einarbeitung und machen dich fit für den Support.
Das bieten wir dir
* Angenehme Arbeitsatmosphäre mit wertschätzendem Umgang
* Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Regelung
* Kostenfreie Getränke & Obst
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Faire & leistungsgerechte Bezahlung
* Ein innovatives Team, das gemeinsam wächst
Bereit für den nächsten Karriereschritt?
Dann werde Teil der Loginfinity AG und gestalte mit uns die Zukunft des digitalen Handwerks.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!