Deine Aufgaben:
Kund:innenbetreuung und Beratung zu Strom- und Gasprodukten:
Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, berätst Kund:innen professionell zu unseren Strom- und Erdgasangeboten und unterstützt sie bei Vertragsabschlüssen, Verlängerungen, Tarifwechseln und Kündigungen.
Persönliche und telefonische Kundenbetreuung:
Als erste Ansprechperson begleitest du Kund:innen sowohl am Telefon als auch vor Ort, löst Anliegen und Beschwerden und sorgst für eine individuelle Betreuung.
Rückrufservice und Problemlösungen:
Du kümmerst dich um den Rückrufservice und bietest schnelle Lösungen für Kund:innenprobleme, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Dokumentation und Systempflege:
Du dokumentierst alle Kund:innengespräche und relevanten Informationen im System, um eine lückenlose und transparente Kommunikation zu gewährleisten.
Zusammenarbeit zur Optimierung des Kundenservices:
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um kontinuierlich den Service zu verbessern und die Kund:innenzufriedenheit zu steigern.
Dein Profil:
* Wenn du ein sicheres, kund:innenorientiertes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift hast
* Wenn du sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen bist
* Wenn dir eine Zusammenarbeit im Team wichtig ist
* Wenn du bereits Erfahrung aus der Energiewirtschaft mitbringst. Dies ist aber kein Muss
* Wenn du erfolgreich im Kund:innenservice gearbeitet hast und dir der Umgang mit Kund:innen Spaß bringt.
Wir bieten Dir:
* Vermögenswirksame Leistungen
* Betriebliche Altersversorgung
* Job-Bike-Leasing
* 30 Tage Urlaub
* Mitarbeiter:innen-Restaurant
* Rabatte bei vielen Marken über Corporate Benefits
* Fortbildungen zur eigenen Kompetenzstärkung
* Eigenverantwortliches Arbeiten
* Bereichs- und Firmenevents
Beginn: Zum nächstmöglichen Termin
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Marie-Curie-Ring 2, 24941 Flensburg
Befristung: Unbefristet
Deine Ansprechperson ist Mario Albrozeit, Telefon 0461 80710 - 1078 .
Wir freuen uns über deine Bewerbung im PDF-Format unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.