Die Kardex Gruppe gehört zu den weltweit führenden Herstellern dynamischer Lager- und Distributionssysteme und beschäftigt über 2.500 Mitarbeiter. Kardex Mlog, ein Teil dieser Gruppe, ist auf integrierte Materialflusssysteme und automatisierte Hochregallager spezialisiert. Seit mehr als 50 Jahren entwickeln wir innovative Lösungen, die Effizienz und Produktivität in der Intralogistik steigern. Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Serviceabwicklungsmanagement sind Sie der zentrale Ansprechpartner für komplexe Kundenaufträge und die Lösung von Problemen bei Bestellungen und Lieferungen. Sie halten unsere Systeme mit aktuellen Informationen zu Produktengpässen, Lieferterminen und Preisänderungen auf dem neuesten Stand und agieren als Schnittstelle zwischen Kunden sowie den Produktions- und Vertriebsabteilungen. Your tasks Bearbeitung und Verfolgung von Aufträgen im ERP-System und CRM System und Serviceplanungswerkzeugen, z.B. Innosoft. Vertragsmanagement und Überprüfung der Arbeitsunterlagen bis zur Rechnungsstellung. Pflege der Kundendaten sowie Bearbeitung von Bestellprozessen für Sub-Dienstleister. Analyse und Zusammenfassung von Berichten zu Kundenanfragen, Verkaufstrends und Beschwerden. Erstellung von Statistiken und Präsentationen zur Unterstützung des Teams. Administrative Unterstützung der Serviceeinsatzleiter/planer Your profile Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung zum/zur Kaufmann/-frau Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und freundlicher Kundenservice am Telefon mit starkem Kundenfokus Gute MS Office-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit dem ERP-System Navision Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Was wir bieten Unternehmenskultur: Respekt, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Leidenschaft bilden die Grundlage unserer Zusammenarbeit. Ein positives, familiäres Betriebsklima hat für uns höchste Priorität. Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, dynamischen, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen und abwechslungsreichen Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld. Wertvolle Unterstützung: Ausgezeichneter Teamgeist, umfassender Onboarding-Prozess und vielfältige Weiterbildungsangebote. Work-Life-Balance: Flexible Gleitzeitregelung mit Zeitkonten, 6 Wochen Jahresurlaub, Sonderurlaubsregelungen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Attraktive Vergütung: Tarifgebundene Bezahlung (inklusive Jahressonderzahlung) und betriebliche Altersversorgung über die Mindestregelungen hinaus. Zusätzliche Vorteile: Corporate Benefits, Firmen- und Teamevents, Bike-Leasing sowie ein umfassendes Gesundheitsmanagement (Obsttage, kostenloses Wasser, Massagen, Zuschuss Fitnessstudio), Mittagessen-Zuschuss und kostenfreie Parkplätze. Die richtige Stelle für Sie? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Bewerberportal. Bei uns ist eine Bewerbung innerhalb von zwei Minuten möglich. Für Rückfragen steht Ihnen die Personalabteilung unter bewerbung.mlog@kardex.com gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!