Du telefonierst gerne und fühlst dich in der direkten Kommunikation mit Menschen richtig wohl? Dann haben wir genau die richtige Position für dich! Für ein wachsendes Unternehmen im Großraum Köln suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit (m/w/d), die das Team in der telefonischen Kundenbetreuung verstärkt.
Wenn du Spaß daran hast, Kundinnen und Kunden kompetent zu unterstützen und dir ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag wichtig ist, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Deine Perspektiven
1. Moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
2. Persönliche, wertschätzende Betreuung
3. Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
... und viele weitere Benefits, die wir dir gern im persönlichen Gespräch vorstellen!
Das sind deine Tätigkeitsschwerpunkte
4. Annahme und Betreuung eingehender Kundentelefonate zu Bestellungen, Produkten und Services
5. Bearbeitung von Reklamationen und Finden kundenorientierter Lösungen
6. Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im System für einen reibungslosen Ablauf
7. Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen bei komplexeren Anliegen
8. Sicherstellung eines professionellen und positiven Kundenerlebnisses
Dein Profil
9. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
10. Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und idealerweise erste Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
11. Teamfähigkeit, Empathie und eine freundliche Art
12. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse