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Customer care specialist (w/m/d)

Jena
Jenoptik
Inserat online seit: 2 März
Beschreibung

Die ausgeschriebene Position ist zunächst befristet bis zum Ende des Jahres 2026


Ihre Aufgaben:

* Umsatzverantwortung und aktives Umsatzmanagement für definierte Kunden einer SBU
* Proaktiver Abgleich der Bedarfe der Kunden (Forecast und Bestellungen) und Klärung mit dem Kunden
* Prüfen eingehender Bestellungen gegenüber der geltenden Vertragsbeziehung und Beachten und Weitergeben der vertraglichen Vorgaben an nachgelagerte Bereiche
* Einsteuern der Bedarfe in die Fertigung, Zusammenarbeit mit den nachgelagerte Bereichen, Lieferterminabstimmung
* Überwachung der termingerechten Lieferung zur Sicherstellung des Umsatzes und Kundenzufriedenheit und Avisierung der Lieferungen beim Kunden
* Rechnungstellung und ggf. Prüfung Rechnungseingang beim Kunden, sowie Ausstellen von Gutschriften und Anzahlungsrechnungen
* Ansprechpartner für Anfragen des Kunden zu Bestellungen, Forecast, Lieferthemen, interne Abstimmung der Anfragen und Kundenkommunikation
* Kommunikation von Lieferantenerklärungen (REACH, ROHS, allgemeine Lieferantenfragebögen, Präferenzerklärung, …)
* Kommunikation von Lieferterminen inkl. Argumentation bei Lieferverzug
* Bearbeitung (und Qualifizierung) und Weitergabe von Kundenanfragen
* Angebotserstellung auf Basis geprüfter Zuarbeiten und in Abstimmung mit Sales


Ihr Profil:

* Abgeschlossene kaufmännische Fach- oder Hochschulausbildung bzw. vergleichbare Kenntnisse
* Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im o.g. Bereich
* Kenntnisse in den Bereichen Zoll und Exportkontrolle von Vorteil
* Interesse an erklärungsbedürftigen technischen Produkten und Leistungen
* Konversationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse für die Arbeit mit internationalen Kunden
* Sorgfältige, effiziente und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise, verbunden mit Selbstorganisation und Strukturbewusstsein
* Freude an der Arbeit im Team sowie einem dienstleistungs- und kundenorientierten Arbeitsstil
* Kenntnisse in SAP oder einem anderen Warenwirtschaftssystem von Vorteil
* Selbstverständliche Nutzung von Standardsoftware wie MS Office

Ihre Ansprechpartner/in:

Name: Tillmann Kugel

E-Mail: recruiting@jenoptik.com

Das bieten wir:

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