Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Der Bereich CIO verantwortet die Bereitstellung und Weiterentwicklung von IT-Lösungen für den gesamten Eigenbetrieb der BWI, von der IT-Infrastruktur über Plattformen bis hin zu Anwendungen. Dabei stellt er eine bedarfsgerechte und resiliente IT-Landschaft für die Fachbereiche und IT-Nutzer sicher. Deine Aufgaben: Vorqualifizierung und Bearbeitung von Nutzeranfragen zu unseren IT-Lösungen Analyse und Optimierung bestehender Interaktionspfade mit Nutzern zur Steigerung der Servicequalität Aufbau und Pflege einer Knowledgebase (FAQ) zur Förderung des Self-Service Artikel und Dokumentationen auf Kontaktverweise prüfen sowie Vorschläge zur Anpassung ableiten Dein Profil: Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder einer vergleichbaren Fachrichtung Interesse an IT-Lösungen, Nutzerinteraktion und Prozessverbesserung Sicherer Umgang mit Microsoft Office Strukturierte Arbeitsweise und gutes Verständnis für Zusammenhänge Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Freude an Zusammenarbeit mit Menschen und Interesse, sich aktiv einzubringen Wir bieten: Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld Mitarbeit bei Projekten mit hoher Relevanz für den Kunden Bundeswehr Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit Attraktive Vergütung