P /pp /ppGestalte als strongSenior IT Service Delivery Manager (m/w/x) /strongan unserem Standort in strongGütersloh /strongdie Zukunft unserer IT-Infrastruktur und übernimm Verantwortung für strategisch wichtige Projekte. In dieser Rolle steuerst du komplexe Service-Delivery-Prozesse, koordinierst interne und externe Partner:innen und sorgst für reibungslose Abläufe – auch unter Zeitdruck. Wir wachsen gemeinsam, liefern verbindlich ab und schaffen ein Umfeld, in dem Spitzenleistung möglich ist. strongAre you on it?/strong/ph2strongDeine Aufgaben/strong/h2ullistrongService Delivery Management/strong: Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) und Steuerung aller relevanten Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management/lilistrongProjektsteuerung amp; Infrastrukturplanung/strong: Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten, einschließlich Neubauten und Austausch veralteter Komponenten wie Netzwerke, Server und Firewalls/lilistrongStakeholder-Kommunikation/strong: Enge Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Teams und externen Partner:innen, um Termine, Ressourcen und Erwartungen erfolgreich zu managen/lilistrongKoordination amp; Umsetzung/strong: Organisation von Arbeiten außerhalb regulärer Zeiten und Zusammenarbeit mit Netzwerk- und Delivery-Teams für eine effiziente Umsetzung/lilistrongProzessoptimierung/strong: Analyse bestehender Abläufe und Umsetzung von Verbesserungen nach ITIL-Standards/li/ulh2strongDein Profil/strong/h2ullistrongQualifikation/strong: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation/lilistrongBerufserfahrung/strong: Mindestens 3 Jahre in IT-Service-Delivery- oder IT-Support-Rollen, idealerweise mit Projektverantwortung und Infrastrukturkenntnissen/lilistrongTechnische Expertise/strong: Solides Verständnis von Netzwerken, Servern und IT-Infrastruktur; Erfahrung mit Service-Management-Tools wie Jira oder ServiceNow/lilistrongZertifizierungen/strong: ITIL Foundation, CompTIA A+/Network+, Microsoft Certified Solutions Associate (MSCA) wünschenswert/lilistrongSprachkenntnisse/strong: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse/lilistrongSoft Skills/strong: Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, unter Druck den Überblick zu behalten; Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen sowie Wochenendarbeiten (z. B. während Infrastruktur-Upgrades)/li/ulh2strongWir bieten/strong/h2ullistrongArvatoCare – Betriebliche Krankenkasse/strong: Wir bieten dir eine kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung mit einem großzügigen Gesundheitsbudget – ganz ohne Gesundheitsprüfung/lilistrongFlexibles Arbeiten/strong: Arbeite flexibel – sowohl zeitlich als auch örtlich, mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten/lilistrongVerantwortung von Anfang an/strong: Übernimm eigene Aufgaben und Projekte und gestalte aktiv mit/lilistrongSnacks amp; Drinks/strong: An unserem Standort in Gütersloh erwarten dich kostenlose Getränke und frisches Obst/lilistrongVermögenswirksame Leistungen/strong: Profitiere von attraktiven finanziellen Zusatzleistungen/lilistrongCorporate Benefits/strong: Sichere dir Rabatte bei zahlreichen Partnerunternehmen/lilistrongZuschuss Deutschlandticket/strong: Wir unterstützen dich bei deiner Mobilität/lilistrongDuz-Kultur/strong: Bei uns zählt das Wir – offene Kommunikation und ein kollegiales Miteinander sind selbstverständlich/li/ulp /pp /p