1. Elisabeth-Schwarzhaupt-Platz 1, 10115 Berlin
2. Startdatum: 1. September 2025
3. S-Bahn Berlin GmbH
4. Vertrieb
5. Vollzeit(Unbefristet)
6. Job-Ref.: 463081
7. Fachkraft
Besuche diese Stellenanzeige online über den QR-Code und bewirb dich! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater:in (w/m/d) für die S-Bahn Berlin GmbH am Standort Berlin oder Potsdam Hbf. Deine Aufgaben:
8. Der Verkauf von Fahrausweisen (VBB und DB) und Zusatzprodukten sowie die umfassende Abonnementberatung &-bearbeitung zählen zu deinen Hauptaufgaben
9. Du sorgst für eine umfassende Fahrplanauskunft sowie Tarifberatung gegenüber unseren Kunden und informierst zu den Beförderungsbedingungen
10. Die Annahme von Einzahlungen zum erhöhten Beförderungsentgelt gehört ebenfalls dazu
11. Du führst regelmäßige Kontrollen der Aushang-/Auslageflächen unserer Verkaufseinrichtungen durch
12. Durch deine gute Laune bist du "Kundenglücklichmacher:in" und nimmst Fundsachen und Beschwerden freundlich entgegen, erfasst sie und leitest diese an die verantwortlichen Stellen weiter
13. Die Auskunft zu Fahrgastrechten sowie die Ausgabe, Entgegennahme und Weiterleitung von Formularen zu Fahrgastrechten sowie Fahrgelderstattung zählen ebenso zu deinen Aufgaben
Dein Profil:
14. Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kauffrau/-mann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung
15. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse und ein gepflegtes Erscheinungsbild
16. Gute verkehrsgeographische Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln auch in schwierigen Situationen ist für dich selbstverständlich
17. Früh- und Spätschicht sowie an Wochenenden als auch an Feiertagen zu arbeiten macht dir nichts aus
18. Deine hohe Eigeninitiative sowie selbstständiges Arbeiten gepaart mit hoher Flexibilität und ausgeprägter Teamfähigkeit runden dein Profil ab
Das ist uns wichtig: Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.