Qualifikation: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik, Informatik) oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf IT-Service-Management Erfahrung: Du bringst fundierte Erfahrung im Transition Management, Projektmanagement oder im Aufbau von IT-Support-Strukturen mit ITIL-Expertise: Du bist sicher in den ITIL-Prozessen und weißt, wie man Theorie in die praktische Support-Welt übersetzt Cloud-Verständnis: Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umfeld von Cloud-Technologien (IaaS, PaaS) und verstehst die Dynamik agiler Service-Modelle Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht moderieren – vom Techniker bis zum Entscheider auf Kundenseite Sprachkenntnisse: Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Mindset: Du zeichnest dich durch eine hohe Lösungsorientierung, Empathie für Kundenbedürfnisse und eine strukturierte Arbeitsweise aus Einleitungstext Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data