Wir sind ein weltweit führender Spezialist für Möbel- und Baubeschläge sowie LED-Beleuchtung und elektronische Schließsysteme. Aktuell bedienen wir mit unserem breit aufgestellten Sortiment von über Artikeln, zahlreichen innovativen Produkteigenentwicklungen und vielseitigen Services verschiedene Kundensegmente. Hohe Qualitätsstandards, Kundennähe und gelebte Werte sind unsere Formel und unser Anspruch für zufriedene Kunden und eine vertrauensvolle Beziehung. Weltweit arbeiten über 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 38 Tochterunternehmen und zahlreichen weiteren Vertretungen an innovativen Lösungen.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich
IT
suchen wir in
Nagold
zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Local IT Infrastructure Support Specialist (m/w/d)
Ihre Herausforderung:
* Betreuung und Support von IT-Infrastruktur im Bereich Versandzentrum (Netzwerk, Hardware, Clients, Drucker, Scanner, mobile Endgeräte, Field Service)
* Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen, Entwicklern und externen Dienstleistern
* Eigenständige Fehleranalyse und -behebung im 1st-Level-Support (Anwenderunterstützung, Ticketbearbeitung, Fehleranalyse)
* Koordination und Eskalation von komplexen Störungen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
* Erstellung und Pflege von Dokumentationen
* Eigenständige Fehleranalyse und -behebung im 1st-Level-Support (Anwenderunterstützung, Ticketbearbeitung, Fehleranalyse)
Ihr Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich – beispielsweise Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkauffrau /-mann oder vergleichbare Qualifikation
* Einschlägige Erfahrung im IT-Support (1st-Level)
* Kenntnisse in Hard- und Software, Netzwerktechnik, Peripheriegeräten und Field-Service (2nd-Level)
* Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen und ITIL-Prozessen von Vorteil
* Grundlegende Kenntnisse im Bereich Applikationsbetreuung
* Ausgeprägte Service-, Lösungsorientierung und Kommunikationsstärke
Ihre Vorteile:
* Branchengerechtes Gehalt, inklusive 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
* Ein sicherer Arbeitsplatz in einem marktführenden, global tätigen Unternehmen
* Eine offene Unternehmenskultur mit einem vertrauensvollen Miteinander
* Ein umfassendes Onboarding mit Patensystem
* Moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie
* Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte, Jobrad etc.)
* Betriebssport, Kantine, kostenlose Parkmöglichkeiten
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Frau Henriette Sprenger ).
HÄFELE SE & CO KG | Adolf-Häfele-Straße 1 | 72202 Nagold | |