Ihre Aufgaben
* Annahme, Analyse, Qualifikation sowie Dokumentation von technischen Anfragen sowie Störungsmeldungen
* Durchführung von Fernwartungen und anderen Remoteservices
* 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung
* Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen
* Überwachung der termingerechten Incidentbearbeitung
Ihr Profil
* Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Wünschenswert sind ITIL Basis-Kenntnisse
* Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme
* Fundierte Kenntnisse im Bereich Virtualisierungen
* Fachwissen in den Bereichen Microsoft Office 365, Exchange, Zertifikatsdienste
* Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke- und mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch