Stellenbeschreibung
* Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Technischer Service im Innendienst
* Enge Zusammenarbeit mit dem Team der Servicewerkstatt sowie Vertretung der Teamleitung der Servicewerkstatt
* Kontinuierliche Prozess- und Schnittstellenoptimierung im Bereich Technischer Service
* Aktive Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen in Abstimmung mit den ASM, IASM sowie Tochtergesellschaften und Vertretungen
* Betreuung und Schulung von Servicepartnern im In- und Ausland
* Durchführung von Kundenschulungen im In- und Ausland
* Unterstützung bei der Strategieumsetzung
* Erarbeitung und Einführung von KPI’s zur pro aktiven Steuerung der Abläufe / Prozesse
* Enge Betreuung von Key-Kunden und Akquisition von Neukunden
* Wettbewerbs- und Marktbeobachtung in Abstimmung mit dem globalen Geschäftsfeldleiter
Qualifikationen
* Ausgeprägte Führungskompetenz mit Fokus auf Förderung von Eigenverantwortung sowie Aufbau einer offenen Feedback- und Vertrauenskultur
* Abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker, Meister, Bachelor oder vergleichbare Qualifikation
* Prozessorientierte, engagierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Fundierte Kenntnisse über den Aufbau und Funktion der gesamten Produktpalette von NETZSCH Pumpen & Systeme wünschenswert
* Ausgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
* Hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Bereitschaft zu gelegentlichen mehrtägigen Dienstreisen im In- und Ausland
* Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, SAP Kenntnisse von Vorteil