Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG und die Schwarz Zentrale Dienste KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen ## Deine Aufgaben - Du unterstützt uns bei der Einführung und Optimierung unserer zentralen ServiceNow Funktionen mit Kundenfokus HR - Du bist unser Business Analyst (m/w/d) für die zentralen Funktionen (Employee Center, AI, Knowledge Management) auf unserem Service-Management-System (ServiceNow) - Du bist Berater (m/w/d) und zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für unser Management - Du arbeitest eng mit den Business Analysten aus Central Functions zusammen, um die HR Kundenwünsche mit den Plattformfunktionalitäten in Einklang zu bringen. - Du arbeitest eng mit prozessualen Kollegen in nationaler und internationaler Ausprägung zusammen, um Prozesse einzuführen und stetig zu optimieren ## Dein Profil - Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine Berufsausbildung mit Berufserfahrung im beschriebenen Umfeld - Du hast ein Grundverständnis im Bereich IT Service Management Methodiken (z.B. ITIL) - Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert - Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten - Idealerweise hast du Erfahrungen mit ServiceNow oder vergleichbaren Systemen - Idealerweise hast du Erfahrungen mit HR Prozesse - Du sprichst fließend Deutsch und Englisch ## Einleitungstext Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG und die Schwarz Zentrale Dienste KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen