Stellenangebot()(https://www.dgn.de/)Über unsDas Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) gehört zu den führenden IT-Dienstleistern für das deutsche Gesundheitswesen. Unsere Kernkompetenzen sind die sichere elektronische Vernetzung und Kommunikation sowie die Produktion von qualifizierten Signaturkarten, Zertifikaten und Zeitstempeln gemäß eIDAS-Verordnung. Auf Basis modernster Sicherheitstechnologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen und viele weitere Branchen.Technischer Kundenservice (m/w/d) 2nd & 3rd Level – Fachinformatik, IT-SystemelektronikFestanstellung, Vollzeit · KaarstDeine AufgabenAls Teil unseres technischen Kundenservices unterstützt Du unsere Kunden kompetent und freundlich bei technischen Fragen und Problemen – telefonisch, per E-Mail oder per Fernzugriff:* Analyse und Lösung technischer Anfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support* Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und VPN-Konnektoren* Technische Unterstützung via Fernwartung (z.B. TeamViewer)* Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen – lösungsorientiert und empathisch* Dokumentation, Nachbereitung und Qualitätssicherung – Du sorgst dafür, dass auch Dein Team optimal informiert istDas bringst du mit* Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik) oder Umschulung mit technischem Know-how* Erweiterte Kenntnisse von Netzwerktechnik (z. B. Router, Firewalls, VPN), idealerweise eine CCNA Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen* Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Kundenservice* Basiskenntnisse in Linux- und Windows-Systemumgebungen* Eine schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes DenkenWas wir bieten* *Raum für Ideen: *Bring Deine Vorschläge ein, setze eigene Akzente und gestalte aktiv mit* *Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe: *Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, offene Kommunikation* *Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Anteil: *Für eine ausgewogene Work-Life-Balance* *Weiterentwicklung: *Individuelle Förderung, Schulungen und eigenverantwortliches Arbeiten* *Starke Teamkultur:* Duz-Kultur, Teamspirit und gemeinsame Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier & mehr* *Verpflegung inklusive: *kostenloses Mittagessen mittwochs, frisches Obst und Getränke* *Sport im Office: *Billard, Basketball, Fitnessraum oder Fitboxing – bleib in Bewegung!* *Noch Wünsche offen Dir?: Lass uns sprechen* – vieles ist verhandelbarNoch Fragen?Deine Ansprechpartnerin Stefanie Poensgen hilft Dir gerne weiter. Telefonisch erreichbar: Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr unter +49 2131 7753-188.(Jetzt bewerben)(http://www.jobmonitoring.de/trackApply.aspx?id=8461666&src=360)DGN Deutsches Gesundheitsnetz Service GmbHNiederkasseler Lohweg 185, 40547 Düsseldorf(www.dgn.de)(https://www.dgn.de)DGN Deutsches Gesundheitsnetz Service GmbHNiederkasseler Lohweg 185, 40547 Düsseldorf(www.dgn.de)(https://www.dgn.de)