Vertrauenswürdiger IT-Experte gesucht
Wir suchen eine ambitionierte Kollegin oder einen Kollegen, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte.
Als 1st und 2nd Level Supporter wirst du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden mit neuen Ideen und praktischen Erfahrungen.
Deine Aufgaben:
* 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365)
* Troubleshooting für Microsoft Server und Client-Betriebsysteme
* Ticketbearbeitung und User Helpdesk
* Analyse und Behebung von Störungen
* Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten
Was uns auszeichnet:
* Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
* Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
* Betriebliche Altersvorsorge
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Welche Voraussetzungen hast du?
* Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder bist ein/e Quereinsteiger/in mit entsprechender Erfahrung und Motivation
* Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
* Lust auf Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
* Du kannst dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
* Wenn es um Incident und Requests geht, hast du immer den Überblick, denn du behältst immer einen kühlen Kopf
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runde gute Englischkenntnisse dein Profil ab
* Durch dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer wohl und freuen sich, deine Hilfe zu bekommen
* Deine Arbeitsweise ist durch deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
* Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst dich gerne neuen Herausforderungen
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.