Stellenbeschreibung Nach einer Einarbeitung betreuen Sie den Kundenanlagenbestand eines definierten Bezirkes für die Wartung / Inspektion, Entstörung, Instandhaltung und den Service unserer sicherheitstechnischen, komplexen, zum Teil gewerkeübergreifend vernetzten Anlagen (Brand- und Einbruchmeldetechnik, sowie Video-, Beschallungs- und Zutrittskontrolltechnik, Netzwerktechnik). Sie übernehmen die Koordination von Nachunternehmern bei Service- und Kleinmontageaufträgen sowie die fachliche Anleitung und Unterstützung von Mitarbeitenden bezirksübergreifend in Ihrem Verantwortungsbereich Die Kontrolle und Leistungsbestätigung von Nachunternehmerleistungen sowie das Eskalationsmanagement inkl. Eskalationsmeldungen sind ebenfalls Bestandteil Ihrer täglichen Aufgaben. Sie ermitteln Veränderungs- und Erweiterungserfordernissen von Kundenlösungen (inkl. erster technischer Information/Beratung des Kunden), identifizieren Optimierungspotenziale im Bestand und kommunizieren diese an die zuständigen Stellen Sie erkennen neue Services aus Trends und Kundenwünschen und arbeiten aktiv an der Umsetzung mit anderen Fachstellen zusammen (z. B. Realisierungsmanagement, Vertrieb der Geschäftsfelder) Die Sicherstellung der Qualitätsziele im Verantwortungsbereich hat für Sie oberste Priorität – hierzu gehören die Überwachung und Prüfung von KPI und die ggf. Reaktion bei Abweichungen Nicht zuletzt nehmen Sie am regionalen Bereitschaftsdienst teil und agieren zum Teil auch bezirksübergreifend in Ihrer Region.