Servicekoordinator / prozessmanager (m/w/d)

Der Deutsche Golf Verband e.

Lesen Sie bitte die vollständige Beschreibung und bewerben Sie sich sofort, wenn Sie sicher sind, dass Sie alle Anforderungen erfüllen.

V.

(DGV) f ouml;rdert, organisiert und regelt die Aus uuml;bung des Golfspiels in Deutschland in all seinen Auspr auml;gungen.

Mit mehr als 695.000 registrierten Mitgliedschaften auf deutschen Golfanlagen z auml;hlt der DGV zu den mitgliederst auml;rksten Sportverb auml;nden Deutschlands.

In seiner Funktion als Dachverband vertritt der DGV die Interessen von circa rund 810 Golfclubs und Golfanlagenbetreiber in Deutschland.

F uuml;r den Bereich Services, Umwelt und IT suchen wir zum fr uuml;hestm ouml;glichen Eintrittstermin Sie als Servicekoordinator / Prozessmanager (m/w/d) in Wiesbaden, unbefristet, Vollzeit (40 Stunden/Woche) Ihre Aufgaben In der DGV-Gesch auml;ftsstelle implementieren Sie bedarfsgerecht durchg auml;ngige und einheitliche Servicestandards f uuml;r die Ansprache und Kommunikation mit den Mitgliedern des DGV sowie Golfspielerinnen und Golfspielern.

Sie koordinieren und optimieren die Supportprozesse der verschiedenen Fachabteilungen im Verband und installieren sowie pflegen ein System zum Monitoring dieser Prozesse.

Zudem organisieren Sie die Ticketverteilung uuml;ber unser Ticketsystem HubSpot, inklusive Monitoring und Reporting offener Tickets und Servicekennzahlen (KPIs).

Mit der Einbindung von KI-Tools in die Serviceprozesse gelingt es Ihnen, sowohl die Serviceleistungen weiterzuentwickeln als auch den Ressourceneinsatz zu optimieren.

Dabei nutzen und gestalten Sie das DGV-Serviceportal, das als vielseitig anwendbare Informationsplattform den DGV-Mitgliedern zur Verf uuml;gung steht.

Nicht zuletzt informieren und beraten Sie zu den Serviceangeboten des Verbandes, vor allem zur individuell besten Nutzung des DGV-Serviceportals.

Ihr Profil Sie haben eine kaufm auml;nnische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium absolviert.

Des Weiteren verf uuml;gen Sie uuml;ber berufliche Erfahrung in einer auml;hnlichen Position im Vertrieb oder Service-Bereich und idealerweise Kenntnisse im Golfsport bzw.

Sportmanagement oder in Verbandsarbeit.

Sie bringen Routine in der Implementierung und Nutzung von CRM-Systemen, idealerweise mit HubSpot, mit.

Durch Kundenorientierung, Servicedenken und professionelle sowie verbindliche Kommunikation uuml;berzeugen Sie besonders.

Ihre zuverl auml;ssige, strukturierte und selbstst auml;ndige Arbeitsweise bringen Sie gerne im Team ein.

Unser Angebot Interessante und vielf auml;ltige Aufgaben in einem engagierten Team Flexible Arbeitszeiten mit M ouml;glichkeiten zum Freizeitausgleich und zu mobiler Arbeit Eine angenehme Arbeitsatmosph auml;re und flache Hierarchien bei einem der gr ouml; szlig;ten Sportverb auml;nde Deutschlands Uuml;berdurchschnittlich viele Urlaubstage (30 Tage +) Weitere Benefits: Nettoentgeltoptimierung (z.

B.

E-Bike-Leasing, Essensschecks), Mitarbeiterrabatte u.

v.

m. xniyctf

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des fr uuml;hestm ouml;glichen Eintrittstermins (bitte in einer PDF-Datei) per E-Mail an: .

Deutscher Golf Verband e.V.

Kreuzberger Ring 64,Wiesbaden Den Job will ich! Wir freuen uns auf Sie!