Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Data Analyst - BI Plattform (m/w/d) für den Standort Berlin. Erstellung von Datenanalysen, Berichten, Dashboards, Prognosen, Simulationen Weiterentwicklung der Kennzahlen der Abteilung Customer Service Selbstständige Identifikation von benötigten Datasets und Verknüpfung von Informationen Auswahl der Algorithmen und mathematischen Modelle Visualisierung der Daten, Ableitung von Handlungsempfehlungen, Story-telling Erstellung von Grobkonzepten, Unterstützung bei der Erstellung von Feinkonzepten für Change Requests und Projekte sowie Abstimmung der Konzepte mit anderen Stakeholdern Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen für Anwender in der Abteilung Customer Service bei der operativen Nutzung von BI Anwendungen Durchführung von Abfragen, Datenmanipulationen und Performance-Tuning-Arbeiten in SQL Entwicklung und Durchsetzung von Qualitätsstandards und Einhaltung dieser in Abstimmung mit unternehmensweiten Standards Abgeschlossenes Hochschulstudium (betriebswirtschaftlich oder technisch) bzw. abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, Datenbankentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Reporting Technologien, Datenbanken und Programmierung Technisches Verständnis für Arbeitsweise und Prozesse bei internen und externen Kunden, die sich daraus ergebenden System-Anforderung und deren Umsetzung Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise Erfahrung mit Moderations- und Präsentationstechniken Kenntnisse im Qualitätsmanagement und ITIL Analytische, strukturierte