Ein wachstumsorientiertes Unternehmen mit klarer Macher-Mentalität und dem Anspruch, maximalen Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen und Probleme schnell zu lösen. &##Für nachhaltige Entlastung der IT, Produktivitätssteigerung und Kosteneinsparung.
Dabei steht für uns im Mittelpunkt, die echten Herausforderungen unserer Kunden nachhaltig zu lösen: mit klaren Strukturen, durchdachten Prozessen und einem konsequenten Fokus auf Ergebnisse.
Du treibst Tickets aktiv zum Abschluss **Du behältst offene Tickets im Blick, hakst proaktiv nach und stellst sicher, dass Anfragen nicht liegen bleiben. Du sorgst für Klarheit durch Dokumentation **Du erstellst verständliche Anleitungen, pflegst internes Wissen und dokumentierst Lösungen, damit Probleme künftig schneller und effizienter gelöst werden können.
**Du stellst Projekterfolge sicher **Du begleitest Kunden von Onboarding bis Follow-up und koordinierst Stakeholder effizient.
**Du schaffst Kundenmehrwert **Durch proaktive Beratung und lösungsorientiertes Handeln identifizierst du Potenziale und treibst Verbesserungen voran.
**Du vertrittst die Stimme des Kunden intern **Du bringst Kundenbedürfnisse klar ins Unternehmen ein und sorgst für passgenaue Lösungen.
Abgeschlossene Berufsausbildung Du hast eine fundierte Ausbildung abgeschlossen und bringst bestenfalls 1-2 Jahre Berufserfahrung mit.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Du kommunizierst sicher, klar und professionell. Sicherer Umgang mit Microsoft 365Outlook, Word, Excel und Teams nutzt du routiniert im Arbeitsalltag.
Führerschein & regionale Nähe (Standort Mönchengladbach)Du bist mobil und wohnst in erreichbarer Nähe für eine reibungslose Zusammenarbeit.
Du erhältst eine unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive.
Du genießt 30 Tage Urlaub, um wirklich abschalten zu können.
Du übernimmst früh Verantwortung und hast echten Einfluss auf Abläufe.
Du profitierst von digitaler Zusammenarbeit und flexiblen Arbeitszeiten.
Du arbeitest mit modernster Ausstattung (MacBook & iPhone) .